Tidio

主な機能

Lyro AI Agent

• よくある質問への回答や定型タスクを自動化。
• 低レベルのサポート問い合わせを最大90%処理可能。
• 人間らしい回答、複雑な内容の理解、ブランドボイスへの適応に対応。
• チャット、メール、ソーシャルメディアで利用可能。

Live Chat

• Webサイト訪問者をリアルタイムでサポート。
• 共有受信トレイ、訪問者リスト、分析機能。
• ショッピング体験とコンバージョンを改善。

Help Desk

• カスタマーサービスツールを1つのダッシュボードに集約。
• 会話とチケットを管理。
• マルチチャネル対応とチケットシステムを提供。

Flows

• ノーコードの自動化フロー。
• カスタマージャーニーの重要な場面で起動。
• 顧客コンバージョンを24%向上できるとされています。

対象ユーザーと利点

中小企業、カスタマーサービスチーム、Eコマース企業、マーケティング・営業チーム向けです。Tidioは、業界最高水準の67%の解決率、中小企業向けAIエージェントの第1選択、300K以上のブランドからの信頼、解決率50%保証または返金、120以上のツール連携を掲げています。

料金と利用例

無料で始められるプランと複数の有料プランがあります。プレミアムのカスタムプランは営業への問い合わせが必要で、開始時にクレジットカードは不要です。事例として、Gecko HospitalityではLyro AIが反復作業の90%を処理、Integratecでは有望なリードが25%増加、Coveではセルフサービス解決率が70%増加、ADTではCSAT満足度が30%増加したとされています。

連携プラットフォーム

Shopify、WordPress、Squarespace、Mailchimp、Hubspot、Zendesk、Zapier、その他120以上のツール。