Tidio

Tính năng chính

Lyro AI Agent

• Tự động trả lời câu hỏi thường gặp và thực hiện các tác vụ lặp lại.
• Có thể xử lý tối đa 90% yêu cầu hỗ trợ cơ bản.
• Cung cấp phản hồi giống con người, hiểu mức độ phức tạp và phù hợp với tiếng nói thương hiệu.
• Hoạt động trên các kênh chat, email và mạng xã hội.

Live Chat

• Hỗ trợ khách truy cập website theo thời gian thực.
• Có hộp thư đến dùng chung, danh sách khách truy cập và phân tích.
• Cải thiện trải nghiệm mua sắm và chuyển đổi.

Help Desk

• Truy cập mọi công cụ chăm sóc khách hàng trên một bảng điều khiển.
• Xử lý cuộc trò chuyện và quản lý ticket.
• Hỗ trợ đa kênh và hệ thống ticket.

Flows

• Quy trình tự động hóa không cần mã.
• Kích hoạt tại những thời điểm quan trọng trong hành trình khách hàng.
• Có thể tăng chuyển đổi khách hàng 24%.

Người dùng và ưu điểm

Phù hợp với doanh nghiệp nhỏ và vừa, đội ngũ chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp thương mại điện tử, marketing và bán hàng. Tidio nêu mức giải quyết 67% được giới thiệu là cao nhất ngành, lựa chọn đại lý AI số 1 cho SME, được hơn 300K thương hiệu tin dùng, bảo đảm tỷ lệ giải quyết 50% hoặc hoàn tiền và có hơn 120 tích hợp.

Giá và trường hợp sử dụng

Có tùy chọn bắt đầu miễn phí và nhiều cấp trả phí. Gói tùy chỉnh cao cấp yêu cầu liên hệ bộ phận kinh doanh và không cần thẻ tín dụng để bắt đầu. Các trường hợp được nêu gồm: Gecko Hospitality xử lý 90% tác vụ lặp lại bằng Lyro AI; Integratec tăng 25% khách hàng tiềm năng đủ điều kiện; Cove tăng 70% tỷ lệ tự phục vụ thành công; ADT tăng 30% mức hài lòng CSAT.

Nền tảng tích hợp

Shopify, WordPress, Squarespace, Mailchimp, Hubspot, Zendesk, Zapier và hơn 120 công cụ khác.