Wonderchat

Chia sẻ liên kết đến website và tạo chatbot AI của riêng bạn trong 5 phút. Nhúng chatbot vào website để người dùng tự tìm câu trả lời hỗ trợ. Chatbot có thể đóng vai trò là nhân viên hỗ trợ khách hàng, trợ lý bán hàng, người viết nội dung cá nhân và nhiều hơn nữa.

Tính năng chính

1. Thiết lập và triển khai nhanh: Thiết lập và triển khai trong 5 phút mà không cần lập trình. Nhúng vào bất kỳ website nào bằng một script đơn giản; tương thích với Wordpress, Framer, Wix, Shopify, Squarespace, Webflow, Notion, Bubble và các nền tảng khác.
2. Đào tạo dữ liệu và cơ sở kiến thức: Tải tài liệu lên và tích hợp với hệ thống help desk. Hỗ trợ PDF, TXT, CSV, DOCX, PPTX và JSON, lập chỉ mục không giới hạn website và tự động đồng bộ dữ liệu. Hỗ trợ các mô hình LLM lớn như OpenAI, Claude, Gemini, Mistral, Llama và Deepseek; người dùng có thể kết hợp hoặc đổi mô hình bất cứ lúc nào mà không bị khóa vào một nhà cung cấp.
3. Tùy chỉnh thương hiệu: Tùy chỉnh đầy đủ vai trò, giọng điệu và phong cách của chatbot, đồng thời viết hướng dẫn riêng để quy định hành vi và tính cách.
4. Học hỏi và sửa lỗi theo thời gian thực: Thêm chỉnh sửa khi không hài lòng với câu trả lời. Chatbot học từ lỗi, đưa ra câu trả lời thông minh hơn theo thời gian và tự động nhận diện nội dung cần sửa.
5. Định tuyến và quy trình thông minh: Thiết lập quy trình cho ticket phức tạp, kích hoạt quy trình từ câu hỏi của khách hàng, tự động hóa tác vụ nhiều bước, đồng thời thêm nhánh điều kiện và logic. Nếu AI không có câu trả lời, hệ thống tự động chuyển tiếp đến nhân viên qua live chat, email hoặc hệ thống ticket help desk.
6. Hỗ trợ đa kênh: Cung cấp agent AI cho giọng nói, chat và điện thoại trong một giải pháp. Đào tạo một lần và triển khai ở mọi nơi. Agent AI giọng nói và điện thoại được bao gồm trong gói Turbo.
7. Phân tích nâng cao: Bảng điều khiển tích hợp để theo dõi tỷ lệ giải quyết, tạo báo cáo tóm tắt các câu hỏi hàng đầu, xác định khoảng trống kiến thức và định lượng ROI của chatbot.
8. Bảo mật và tuân thủ: Tuân thủ GDPR và được chứng nhận AICPA SOC 2.

Đối tượng sử dụng

Doanh nghiệp và nền tảng thương mại điện tử cần hỗ trợ khách hàng 24/7, xử lý câu hỏi bán hàng và ticket, đặc biệt là các đội ngũ muốn giảm áp lực hộp thư, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và cải thiện hiệu suất.

Trường hợp sử dụng điển hình

• Theo dõi đơn hàng và tra cứu thông tin tài khoản, chẳng hạn như trong bản demo Emily AI Agent.
• Cung cấp câu trả lời theo thời gian thực cho các sản phẩm nội dung phức tạp như bảo hiểm.
• Tự động thu thập khách hàng tiềm năng mới và tóm tắt các chủ đề hội thoại chính mỗi ngày.

Giá

• Gói miễn phí: Mỗi người dùng nhận 20 tin nhắn miễn phí khi đăng ký để tạo chatbot bằng bất kỳ liên kết website hoặc PDF nào. Bản dùng thử miễn phí vĩnh viễn cho đến khi hết tin nhắn.
• Gói trả phí: Từ 0,02 $/tin nhắn.
• Enterprise: Cung cấp giải pháp tùy chỉnh; cần liên hệ bộ phận bán hàng để hỏi giá.
• Tất cả gói trả phí đều cho phép thêm số lượng thành viên nhóm không giới hạn.

Tóm tắt FAQ

• Hỗ trợ hơn 40 ngôn ngữ và trả lời bằng ngôn ngữ của câu hỏi, ngay cả khi ngôn ngữ tệp nguồn khác.
• Một tin nhắn tương đương với một câu hỏi và một câu trả lời của chatbot.
• Từ gói LITE trở lên, chatbot có thể đọc nhiều liên kết từ bất kỳ số lượng website nào.
• Tính năng tải video lên làm nguồn kiến thức sẽ sớm được hỗ trợ.