Wonderchat

Belangrijkste functies en kenmerken

1. Snelle installatie en implementatie: stel de chatbot zonder code in en implementeer hem in 5 minuten. Sluit hem met een eenvoudig script in op elke website; Wordpress, Framer, Wix, Shopify, Squarespace, Webflow, Notion en Bubble worden ondersteund.
2. Datatraining en kennisbank: upload documentatie en integreer met helpdesksystemen. Bestandsformaten zoals PDF, TXT, CSV, DOCX, PPTX en JSON worden ondersteund. Indexeer onbeperkt veel websites en synchroniseer gegevens automatisch. Belangrijke LLM-modellen zoals OpenAI, Claude, Gemini, Mistral, Llama en Deepseek worden ondersteund, zodat je modellen op elk moment kunt combineren of wisselen zonder vendor lock-in.
3. Merkaanpassing: pas de rol, toon en stijl van de chatbot volledig aan en schrijf aangepaste instructies voor specifiek gedrag en een eigen persoonlijkheid.
4. Realtime leren en corrigeren: voeg direct correcties toe als je niet tevreden bent met een antwoord. De chatbot leert van fouten, geeft na verloop van tijd slimmere antwoorden en herkent automatisch wanneer correctie nodig is.
5. Slimme routering en workflows: stel AI-workflows in voor complexe tickets, activeer workflows bij klantvragen, automatiseer meerstapstaken en voeg voorwaardelijke vertakkingen en logica toe. Als de AI geen antwoord heeft, wordt het verzoek automatisch geëscaleerd naar menselijke medewerkers via live chat, e-mail of een helpdeskticketsysteem.
6. Omnichannelondersteuning: alles-in-één AI-agenten voor spraak, chat en telefoon. Train één keer en implementeer overal; spraak- en telefoonagenten zijn inbegrepen in het Turbo-plan.
7. Geavanceerde analytics: ingebouwd dashboard om oplossingspercentages te volgen, samenvattingen van veelgestelde klantvragen te maken, kennishiaten te vinden en de ROI van de chatbot te kwantificeren.
8. Beveiliging en compliance: GDPR compliant en AICPA SOC 2 Certified.

Doelgroep

Bedrijven en e-commerceplatforms die 24/7 klantondersteuning, verkoopvragen en ticketafhandeling nodig hebben, vooral teams die de druk op de inbox willen verlagen, klanttevredenheid willen verhogen en efficiënter willen werken.

Typische toepassingen

• Ordertracking en het ophalen van accountgegevens, zoals in de Emily AI Agent-demo.
• Realtime antwoorden geven op complexe contentproducten, zoals verzekeringen.
• Nieuwe leads automatisch verzamelen en dagelijks de belangrijkste gespreksonderwerpen samenvatten.

Prijzen

• Free Tier: elke gebruiker krijgt bij registratie 20 gratis berichten om met een websitelink of PDF een chatbot te maken. De proefversie blijft gratis totdat de berichten op zijn.
• Paid Tier: vanaf $0.02 per bericht.
• Enterprise: maatwerkoplossingen; neem contact op met sales voor de prijs.
• Bij alle betaalde plannen kun je onbeperkt teamleden toevoegen.

Samenvatting van de FAQ

• Taalondersteuning: ondersteunt 40+ talen. De chatbot antwoordt in de taal waarin de vraag wordt gesteld, ook als de brontaal van het bestand anders is.
• Definitie van bericht: 1 bericht staat voor 1 vraag en 1 antwoord van de chatbot.
• Meerdere links: vanaf het LITE-plan kunnen chatbots meerdere links van een onbeperkt aantal websites lezen.
• Komende functie: video-uploads als kennisbron worden binnenkort ondersteund.