Wonderchat

主な機能と特徴

1. 迅速なセットアップと導入：コーディング不要で、5分でセットアップしてすぐに導入できます。簡単なスクリプトを挿入して、Wordpress、Framer、Wix、Shopify、Squarespace、Webflow、Notion、Bubbleなど、あらゆるウェブサイトに埋め込めます。
2. データ学習とナレッジベース：ドキュメントをアップロードし、ヘルプデスクシステムと連携できます。PDF、TXT、CSV、DOCX、PPTX、JSONなどのファイル形式に対応し、無制限のウェブサイトをインデックスしてデータを自動同期します。OpenAI、Claude、Gemini、Mistral、Llama、Deepseekなど主要なLLMモデルに対応し、ロックインなしでいつでもモデルを組み合わせたり切り替えたりできます。
3. ブランドのカスタマイズ：チャットボットの役割、トーン、スタイルを完全にカスタマイズできます。カスタム指示を記述して、具体的な動作や人格を設定できます。
4. リアルタイムの学習と修正：回答に満足できない場合、その場で修正を追加できます。チャットボットは間違いから学習し、時間とともにより賢い回答を提供します。修正箇所の自動特定にも対応します。
5. スマートルーティングとワークフロー：複雑な問い合わせ向けにAIワークフローを設定し、顧客の質問をきっかけに実行できます。複数ステップのタスクを自動化し、条件分岐やロジックも追加できます。AIが回答を持たない場合は、人間の担当者へ自動的にエスカレーションし、ライブチャット、メール、ヘルプデスクのチケットシステムに直接振り分けます。
6. オムニチャネルサポート：音声、チャット、電話に対応するAIエージェントをオールインワンで提供します。一度学習させれば、どこにでも展開できます。音声・電話AIエージェントはTurboプランに含まれます。
7. 高度な分析：解決率の追跡、顧客からの主要な質問の概要レポート作成、主なナレッジギャップの特定、チャットボットのROI測定ができる分析ダッシュボードを備えています。
8. セキュリティとコンプライアンス：GDPRに準拠し、AICPA SOC 2認証を取得しています。

対象ユーザー

24時間365日のカスタマーサポート、営業問い合わせ、チケット対応を必要とする企業やEコマースプラットフォーム。特に、受信トレイの負担を減らし、顧客満足度と業務効率を高めたいチームに適しています。

一般的な利用例

• Emily AI Agentのデモのような、注文追跡やアカウント情報の取得。
• 保険のような複雑なコンテンツ商品へのリアルタイム回答。
• 新規リードの自動収集と、会話の主要トピックの日次要約。

料金情報

• 無料プラン：登録時に全ユーザーへ20件の無料メッセージが付与され、任意のウェブサイトリンクまたはPDFからチャットボットを作成できます。メッセージを使い切るまで無料で利用できます。
• 有料プラン：1メッセージあたり$0.02から。
• Enterprise：営業への問い合わせが必要なカスタムソリューションです。
• すべての有料プランで、チームメンバーを無制限に追加できます。

FAQ概要

• 対応言語：40以上の言語に対応します。ソースファイルの言語が異なっていても、質問された言語で回答します。
• メッセージの定義：1メッセージは、チャットボットへの1つの質問と1つの返信に相当します。
• 複数リンク：LITEプラン以上では、任意の数のウェブサイトから複数のリンクを読み取れます。
• 今後の機能：知識ソースとしての動画アップロードに近日対応予定です。