Wonderchat

Основные функции и особенности

1. Быстрая настройка и развертывание: настройте и разверните чат-бота за 5 минут без программирования. Встройте его на любой сайт с помощью простой скрипт-вставки; поддерживаются Wordpress, Framer, Wix, Shopify, Squarespace, Webflow, Notion, Bubble и другие платформы.
2. Обучение на данных и база знаний: загружайте документацию и интегрируйте системы help desk. Поддерживаются PDF, TXT, CSV, DOCX, PPTX и JSON; можно индексировать неограниченное число сайтов и автоматически синхронизировать данные. Поддерживаются OpenAI, Claude, Gemini, Mistral, Llama и Deepseek, поэтому модели можно в любое время комбинировать или менять без привязки к одной модели.
3. Настройка бренда: полностью настраивайте роль, тон и стиль чат-бота, а также задавайте собственные инструкции для нужного поведения и характера.
4. Обучение и исправление в реальном времени: добавляйте исправления сразу, если ответ вас не устраивает. Чат-бот учится на ошибках, со временем отвечает точнее и автоматически выявляет необходимость исправлений.
5. Умная маршрутизация и рабочие процессы: настраивайте AI-воркфлоу для сложных тикетов, запускайте их по вопросам клиентов, автоматизируйте многоэтапные задачи и добавляйте условные ветвления и логику. Если у ИИ нет ответа, он автоматически передает запрос операторам через интерфейс онлайн-чата, email или систему тикетов help desk.
6. Омниканальная поддержка: универсальные голосовые, чат- и телефонные AI-агенты. Обучите один раз и развертывайте везде; голосовые и телефонные AI-агенты входят в пакет Turbo.
7. Расширенная аналитика: встроенная панель для отслеживания доли решенных обращений, создания сводных отчетов о популярных вопросах, выявления пробелов в знаниях и оценки ROI чат-бота.
8. Безопасность и соответствие требованиям: GDPR compliant и AICPA SOC 2 Certified.

Целевая аудитория

Компании и платформы электронной коммерции, которым нужны круглосуточная поддержка клиентов, ответы на вопросы о продажах и обработка тикетов, особенно команды, стремящиеся снизить нагрузку на входящие обращения, повысить удовлетворенность клиентов и эффективность.

Типичные сценарии

• Отслеживание заказов и получение данных аккаунта, например в демонстрации Emily AI Agent.
• Ответы в реальном времени на сложные контентные продукты, такие как страхование.
• Автоматический сбор новых лидов и ежедневное составление сводки ключевых тем разговоров.

Цены

• Free Tier: после регистрации каждый пользователь получает 20 бесплатных сообщений для создания чат-бота на основе любой ссылки на сайт или PDF. Пробный доступ остается бесплатным, пока не закончатся сообщения.
• Paid Tier: от $0.02 за сообщение.
• Enterprise: индивидуальные решения; для уточнения цены нужно связаться с отделом продаж.
• Во все платные планы можно добавить неограниченное число участников команды.

Краткие ответы на FAQ

• Поддержка языков: более 40 языков. Чат-бот отвечает на языке вопроса, даже если язык исходного файла отличается.
• Что такое сообщение: 1 сообщение — это 1 вопрос и 1 ответ чат-бота.
• Несколько ссылок: начиная с плана LITE чат-боты могут читать несколько ссылок с любого количества сайтов.
• Предстоящая функция: загрузка видео как источника знаний будет поддерживаться в ближайшее время.