Konjer

Tính năng chính

Dropchat cho phép doanh nghiệp xây dựng chatbot tùy chỉnh, nhúng chatbot vào website và để chatbot trò chuyện với khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ.

Quy trình và hướng dẫn

1. Bắt đầu dùng thử miễn phí: dễ dàng tạo chatbot bằng giao diện không cần mã của Dropchat. Bắt đầu ngay trên trang dùng thử mà không cần đăng ký.
2. Thêm nguồn dữ liệu: tạo chatbot hiểu toàn bộ thông tin từ các nguồn dữ liệu được cung cấp. Các định dạng tương thích gồm PDF, video YouTube và trang web. Sau khi tạo, chatbot có thể trả lời mọi câu hỏi về tài liệu nguồn.
3. Bắt đầu trò chuyện: sau khi chatbot được tạo, người dùng có thể đặt câu hỏi ngay lập tức. Nếu câu hỏi quá phức tạp hoặc người dùng không hài lòng với câu trả lời, cuộc trò chuyện có thể được chuyển theo hai cách: chuyển câu hỏi đến email để nhận phản hồi chi tiết hơn hoặc chuyển tương tác cho nhân viên trực tiếp hỗ trợ theo thời gian thực.

Lợi ích chính của chatbot

• Sẵn sàng 24/7: chatbot hỗ trợ liên tục, giúp người dùng hoặc khách hàng nhận trợ giúp bất cứ lúc nào mà không cần nhân sự trực luôn có mặt.
• Phản hồi tức thì: cung cấp câu trả lời ngay, giảm thời gian chờ và cải thiện mức độ hài lòng tổng thể.
• Hiệu quả chi phí: tự động hóa câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến, qua đó giảm đáng kể khối lượng công việc và chi phí nhân sự, đồng thời giúp đội ngũ tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn.
• Khả năng mở rộng: xử lý nhiều tương tác cùng lúc, phù hợp để mở rộng hoạt động chăm sóc khách hàng mà không cần tăng nguồn lực theo tỷ lệ tương ứng.
• Tiếp cận thông tin: nhanh chóng truy xuất và xử lý lượng dữ liệu lớn, giúp người dùng dễ dàng tiếp cận thông tin cần thiết.

Thông tin giá

Dropchat cung cấp gói miễn phí để người dùng trải nghiệm các tính năng cốt lõi trong việc tạo và triển khai chatbot. Các gói trả phí có thêm khả năng, nhiều tùy chỉnh hơn và mức hỗ trợ cao hơn, giúp chatbot phát triển cùng doanh nghiệp.

Thông tin bổ sung

Dropchat là thành viên của NVIDIA Inception Program.