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Fonctionnalités principales

Dropchat permet aux entreprises de créer un chatbot personnalisé, de l’intégrer à leur site web et de le faire dialoguer avec leurs clients au sujet de leurs produits ou services.

Processus et instructions

1. Commencer l’essai gratuit : créez facilement un chatbot avec l’interface sans code de Dropchat. Commencez immédiatement depuis la page d’essai, sans inscription.
2. Ajouter des sources de données : créez des chatbots qui connaissent toutes les informations issues des sources fournies. Les formats compatibles sont les PDF, les vidéos YouTube et les pages web. Après sa création, le chatbot peut répondre à toute question concernant les documents sources.
3. Commencer à discuter : une fois le chatbot créé, les utilisateurs peuvent poser leurs questions immédiatement. Si une question est trop complexe ou si l’utilisateur n’est pas satisfait des réponses, la conversation peut être transférée de deux façons : vers une adresse e-mail pour obtenir une réponse plus détaillée, ou vers des agents en direct capables de fournir une assistance en temps réel.

Principaux avantages des chatbots

• Disponibilité 24 h/24, 7 j/7 : les chatbots fournissent une assistance permanente, afin que les utilisateurs ou clients puissent obtenir de l’aide à tout moment, sans nécessiter la présence constante d’une équipe humaine.
• Réponses instantanées : ils répondent immédiatement aux questions, réduisent les temps d’attente et améliorent la satisfaction globale.
• Réduction des coûts : en automatisant les réponses aux questions fréquentes, ils peuvent réduire considérablement la charge de travail des équipes, diminuer les coûts de main-d’œuvre et leur permettre de se concentrer sur des tâches plus complexes.
• Évolutivité : les chatbots peuvent gérer de nombreuses interactions simultanément, ce qui facilite l’extension des opérations de service client sans augmentation proportionnelle des ressources.
• Accès à l’information : ils peuvent retrouver et traiter rapidement de grandes quantités de données, facilitant l’accès des utilisateurs aux informations dont ils ont besoin.

Informations tarifaires

Dropchat propose une formule gratuite permettant de découvrir les fonctionnalités essentielles de création et de déploiement de chatbots. Les formules payantes offrent des fonctionnalités supplémentaires, davantage de personnalisations et un niveau d’assistance supérieur, afin que votre chatbot puisse évoluer avec votre entreprise.

Informations complémentaires

Dropchat est membre du NVIDIA Inception Program.