Hamming AI

Tính năng chính

• Kiểm thử quy mô lớn: mô phỏng hàng nghìn cuộc gọi với nhiều giọng, cách nói, tình huống ngắt lời và ý định bất ngờ.
• Giám sát production: kiểm tra mọi cuộc hội thoại trực tiếp và phát hiện hồi quy ngay lập tức bằng các heartbeat check luôn hoạt động.
• Bộ kiểm thử tự động: tự động tạo nhiều persona người gọi với các trường hợp biên.
• Phân tích cuộc gọi theo thời gian thực: cung cấp báo cáo chi tiết về chất lượng cuộc gọi và chuẩn so sánh hiệu suất.
• Chuyển production thành test bằng một lần nhấp: biến bất kỳ cuộc hội thoại trực tiếp nào thành ca kiểm thử có thể phát lại.
• Bộ red team: chạy kiểm thử an toàn dựa trên các mẫu từ những lần triển khai production.
• Mô phỏng DTMF và IVR: mô phỏng cây IVR và gửi tín hiệu DTMF.
• Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ: hỗ trợ tiếng Anh, Pháp, Đức, Hindi, Tây Ban Nha, Ý và nhiều ngôn ngữ khác.

Cách hoạt động và người dùng

1. Tạo bộ kiểm thử và persona người gọi đa dạng.
2. Chạy kiểm thử tự động bằng cách mô phỏng cuộc gọi ở quy mô lớn.
3. Giám sát và phân tích chất lượng cuộc gọi theo thời gian thực.
4. Dùng heartbeat check để liên tục theo dõi hồi quy trong production.

Phù hợp với kỹ sư AI, đội QA, quản lý sản phẩm, kỹ sư DevOps và chuyên gia lĩnh vực. Đội QA có thể đảm bảo độ tin cậy 99,5% trước khi triển khai production.

Tích hợp và trường hợp sử dụng

• Gọi đến số SIP.
• Kết nối WebRTC trực tiếp với LiveKit/Pipecat.
• Nhập bằng một lần nhấp từ Hopper, Retell và VAPI.
• Kiểm thử tác nhân bán hàng AI, tương tác với người tham gia thử nghiệm lâm sàng, đảm bảo chất lượng hỗ trợ khách hàng, tuyển dụng khối lượng lớn và dịch vụ lễ tân AI.

Bảo mật và thông số

• Tuân thủ HIPAA.
• Đang tiến hành tuân thủ SOC-2.
• Tạo hơn 1.000 cuộc gọi/phút để kiểm thử tải.
• Hỗ trợ cuộc gọi đến, cuộc gọi đi hoặc WebRTC trực tiếp.
• Các chỉ số hội thoại tiêu chuẩn: độ trễ chuyển lượt nói, số lần ngắt lời và thời gian đến từ đầu tiên.
• Hỗ trợ định nghĩa chỉ số tùy chỉnh.