Dukungan pelanggan
Hamming AI
Hamming AI adalah platform pengujian otomatis agen suara AI dan analitik panggilan produksi yang membantu perusahaan menguji, mengoptimalkan, dan memantau agen suara dalam skala besar untuk memastikan kualitas panggilan.
Tayangan
-
Kunjungan bulanan
--
Peringkat global
--
Suara
0
Tentang alat ini
Fitur utama
- Pengujian skala besar: simulasikan ribuan panggilan dengan beragam aksen, gaya bicara, interupsi, dan maksud yang tidak terduga.
- Pemantauan produksi: audit setiap percakapan langsung dan tangkap regresi secara instan melalui pemeriksaan heartbeat yang selalu aktif.
- Rangkaian pengujian otomatis: hasilkan persona penelepon yang beragam beserta kasus ekstrem secara otomatis.
- Analitik panggilan waktu nyata: sediakan laporan kualitas panggilan terperinci dan tolok ukur kinerja.
- Dari produksi ke pengujian dengan satu klik: ubah percakapan langsung apa pun menjadi kasus uji yang dapat diputar ulang.
- Rangkaian red teaming: jalankan pengujian keamanan berdasarkan pola dari penerapan produksi.
- Emulasi DTMF dan IVR: simulasikan struktur IVR dan kirim nada DTMF.
- Dukungan multibahasa: mendukung bahasa Inggris, Prancis, Jerman, Hindi, Spanyol, Italia, dan lainnya.
Cara kerja dan pengguna
- Buat rangkaian pengujian dan persona penelepon yang beragam.
- Jalankan pengujian otomatis dengan mensimulasikan panggilan dalam skala besar.
- Pantau dan analisis kualitas panggilan secara waktu nyata.
- Gunakan pemeriksaan heartbeat untuk terus memantau regresi di produksi.
Ditujukan untuk engineer AI, tim QA, manajer produk, engineer DevOps, dan pakar bidang. Tim QA dapat memastikan keandalan 99,5% sebelum penerapan ke produksi.
Integrasi dan kasus penggunaan
- Melakukan panggilan ke nomor SIP.
- Koneksi WebRTC langsung dengan LiveKit/Pipecat.
- Impor sekali klik dari Hopper, Retell, dan VAPI.
- Pengujian agen penjualan AI, keterlibatan peserta uji klinis, penjaminan kualitas dukungan pelanggan, proses rekrutmen volume tinggi, dan layanan resepsionis AI.
Keamanan dan spesifikasi
- Mematuhi HIPAA.
- Kepatuhan SOC-2 sedang dalam proses.
- Menghasilkan lebih dari 1.000 panggilan per menit untuk pengujian beban.
- Mendukung panggilan masuk, keluar, atau WebRTC langsung.
- Metrik percakapan standar: latensi pergantian giliran bicara, interupsi, dan waktu hingga kata pertama.
- Mendukung definisi metrik khusus.
Analisis traffic
Sinyal lalu lintas, peringkat, dan interaksi untuk alat ini.
Belum ada data analitik
Pratinjau antarmuka
