Suporte ao cliente

Hamming AI

Hamming AI é uma plataforma automatizada de testes de agentes de voz com IA e análise de chamadas em produção que ajuda empresas a testar, otimizar e monitorar agentes de voz em escala para garantir a qualidade das chamadas.

Visitar o site

Visualizações -

Visitas mensais --

Classificação global --

Votos 0

Sobre esta ferramenta

Principais recursos

Testes em larga escala: simule milhares de chamadas com diferentes sotaques, estilos de fala, interrupções e intenções inesperadas.
Monitoramento em produção: audite cada conversa ativa e detecte regressões instantaneamente com verificações heartbeat contínuas.
Suítes de testes automatizados: gere automaticamente personas de chamadas variadas com casos extremos.
Análise de chamadas em tempo real: obtenha relatórios detalhados de qualidade e referências de desempenho.
Da produção ao teste com um clique: transforme qualquer conversa ativa em um caso de teste reproduzível.
Suíte de red teaming: execute testes de segurança baseados em padrões observados em implantações de produção.
Emulação de DTMF e IVR: simule árvores IVR e envie tons DTMF.
Suporte multilíngue: oferece suporte a inglês, francês, alemão, hindi, espanhol, italiano e outros idiomas.

Como funciona e público

Gere suítes de testes e personas de chamadas variadas.
Execute testes automatizados simulando chamadas em escala.
Monitore e analise a qualidade das chamadas em tempo real.
Use verificações heartbeat para monitorar continuamente regressões em produção.

A plataforma atende engenheiros de IA, equipes de QA, gerentes de produto, engenheiros de DevOps e especialistas de domínio. As equipes de QA podem verificar 99,5% de confiabilidade antes da implantação em produção.

Integrações e casos de uso

Discagem de números SIP.
Conexão WebRTC direta com LiveKit/Pipecat.
Importação com um clique do Hopper, Retell e VAPI.
Testes de agentes de vendas com IA, engajamento de participantes de ensaios clínicos, garantia de qualidade do suporte ao cliente, recrutamento em alto volume e serviços de recepcionista com IA.

Segurança e especificações

Em conformidade com a HIPAA.
Conformidade com SOC-2 em andamento.
Gera mais de 1.000 chamadas por minuto para testes de carga.
Suporta chamadas recebidas, realizadas ou WebRTC direto.
Métricas conversacionais padrão: latência de troca de turnos, interrupções e tempo até a primeira palavra.
Permite definir métricas personalizadas.

Análise de tráfego

Sinais de tráfego, classificação e engajamento desta ferramenta.

Ainda não há dados analíticos