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Hamming AI

Hamming AI est une plateforme automatisée de test d’agents vocaux IA et d’analyse des appels en production, qui aide les entreprises à tester, optimiser et surveiller leurs agents vocaux à grande échelle afin de garantir la qualité des appels.

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À propos de cet outil

Fonctionnalités principales

Tests à grande échelle : simulez des milliers d’appels avec différents accents, styles de parole, interruptions et intentions inattendues.
Surveillance en production : auditez chaque conversation en direct et détectez instantanément les régressions grâce à des vérifications heartbeat permanentes.
Suites de tests automatisées : générez automatiquement des personas d’appelants variés avec des cas limites.
Analyse en temps réel : obtenez des rapports détaillés sur la qualité des appels et des références de performance.
De la production aux tests en un clic : convertissez toute conversation en direct en scénario de test rejouable.
Suite de red teaming : effectuez des tests de sécurité fondés sur les schémas observés dans les déploiements en production.
Émulation DTMF et SVI : simulez des arborescences SVI et envoyez des tonalités DTMF.
Multilingue : anglais, français, allemand, hindi, espagnol, italien et autres langues.

Fonctionnement et utilisateurs

Générez des suites de tests et des personas d’appelants.
Lancez des tests automatisés en simulant des appels à grande échelle.
Surveillez et analysez la qualité des appels en temps réel.
Utilisez les vérifications heartbeat pour détecter continuellement les régressions en production.

La plateforme s’adresse aux ingénieurs IA, équipes QA, chefs de produit, ingénieurs DevOps et experts métier. Les équipes QA peuvent viser une fiabilité de 99,5 % avant le déploiement en production.

Intégrations et cas d’utilisation

Composition de numéros SIP.
Connexion WebRTC directe avec LiveKit/Pipecat.
Import en un clic depuis Hopper, Retell et VAPI.
Tests d’agents commerciaux IA, engagement de participants à des essais cliniques, assurance qualité du support client, recrutement à gros volume et services de réceptionniste IA.

Sécurité et spécifications

Conforme à la norme HIPAA.
Conformité SOC-2 en cours.
Génération de plus de 1 000 appels par minute pour les tests de charge.
Prise en charge des appels entrants, sortants ou de WebRTC direct.
Métriques conversationnelles standard : latence des tours de parole, interruptions et délai avant le premier mot.
Définition de métriques personnalisées.

Analyse du trafic

Signaux de trafic, de classement et d’engagement pour cet outil.

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