NovaTalks

NovaTalks ایک ملٹی چینل کسٹمر کیئر پلیٹ فارم ہے جو کمپنیوں کو میسنجرز کے ذریعے صارفین سے رابطہ کرنے دیتا ہے۔ ایک مشترکہ ان باکس اور AI چیٹ بوٹس گفتگو کو خودکار بناتے، سپورٹ ٹیم کی کارکردگی بہتر کرتے اور فروخت بڑھانے میں مدد دیتے ہیں۔

اہم خصوصیات

• اومنی چینل انٹیگریشن: میسنجرز، کالز، آن لائن چیٹ اور ای میل کو ایک انٹرفیس میں مرکزی شکل دیتا ہے۔ 80% صارفین میسنجرز کو ترجیح دیتے ہیں۔ اس سے ونڈوز تبدیل کرنے کی ضرورت کم ہوتی ہے اور کوئی درخواست نظرانداز نہیں ہوتی۔
• چیٹ بوٹس: سادہ بلڈر کے ذریعے تمام چینلز کے لیے کثیر لسانی بوٹس بنائیں، جن میں 24/7 آپریشن، AI صلاحیتیں، لاجک سیٹ اپ اور اوقاتِ کار کے بعد لائیو ایجنٹس کو ہموار منتقلی شامل ہے۔
• ٹیلی فونی: وائس مینیو سے لے کر معیار کے جائزے تک خودکار کال سروسز کا مکمل مجموعہ۔ ہولڈ، ٹرانسفر اور مشاورتی کال کی سہولیات کے ساتھ کالز اور چیٹس کی لچکدار روٹنگ۔
• ماس میسجنگ: ٹیگز اور خصوصیات کے ذریعے سامعین کو فلٹر کر کے ذاتی نوعیت کی پیشکشیں اور خبریں بھیجیں۔ میسنجرز اور سوشل میڈیا کے لیے آٹو ٹرگرز والی خودکار ای میل مہمات کی معاونت۔
• AI ٹولز: غلطی درست کرنے، ترجمہ، لہجے میں تبدیلی اور گفتگو کا خلاصہ بنانے کے لیے حقیقی وقت کا AI اسسٹنٹ۔ خودکار AI معیار کا جائزہ 100% مکالموں کا تجزیہ کر کے صارفین کے جذبات اور اسکرپٹ کی پابندی کا جائزہ لیتا ہے۔
• تجزیات اور رپورٹنگ: NovaTalks Insights ٹیکسٹ اور وائس اینالیٹکس، حقیقی وقت کی قابلِ تخصیص رپورٹس اور CSAT اور ایجنٹ کی کارکردگی کی نگرانی کے لیے BI سسٹم انٹیگریشن فراہم کرتا ہے۔
• انٹیگریشن اور موبائل: ڈیٹا انٹری خودکار بنانے کے لیے موجودہ ٹولز سے جڑتا ہے؛ iOS/Android موبائل ایپس اور قابلِ تخصیص ویب سائٹ ویجیٹ فراہم کرتا ہے۔

بنیادی فوائد

• کاروباری اخراجات کم کرتا اور ٹیم کا وقت بچاتا ہے۔
• جدید اپ ڈیٹس، حسبِ ضرورت حل اور تیز اسکیلنگ والا قابلِ موافق پلیٹ فارم۔
• AI کا خودکار معیار جائزہ 100% مکالموں کا احاطہ کرتا ہے، جبکہ دستی جائزہ 5% تک ہوتا ہے؛ اس سے ماہرین صرف توجہ طلب مکالموں پر توجہ دے سکتے ہیں۔
• ہر کلائنٹ کے لیے مختص مینیجر کے ساتھ ذاتی نوعیت کی کسٹمر سپورٹ۔
• کاروباری ضروریات کے مطابق حسبِ تخصیص بہتریوں کی معاونت۔

ہدف صارفین

کانٹیکٹ سینٹرز، سپورٹ سروسز، ٹیلی کام آپریٹرز، آن لائن اسکولز، ای کامرس، بینکس، انشورنس کمپنیاں، کلینکس، صنعت، لاجسٹکس کمپنیاں اور دیگر اداروں کے لیے موزوں۔

قیمتوں کا ماڈل

14 دن کا مفت ٹرائل دستیاب ہے اور کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں۔ بامعاوضہ پلان €20 ماہانہ سے شروع ہوتے ہیں۔ ہر سائز کی کمپنیوں کے لیے لچکدار قیمتیں دستیاب ہیں۔

اکثر پوچھے گئے سوالات

• یہ کیسے کام کرتا ہے: تمام مواصلاتی چینلز کو ایک انٹرفیس میں یکجا کر کے AI کے ذریعے عمل کو منظم اور بہتر بناتا ہے۔
• AI اسسٹنٹ: مکالموں کا تجزیہ کرتا اور حل پیش کرتا ہے، جس سے مینیجرز کا خاصا وقت بچتا ہے۔
• آٹومیشن: چیٹ بوٹس، AI معیار کے جائزے اور ماس میسجنگ کے ذریعے جوابات تیز کرتا ہے اور ذاتی نوعیت کے لیے رابطے کی تاریخ استعمال کرتا ہے۔
• اشتہاری ٹریکنگ: لنکس میں UTM ٹیگز شامل کر کے صارفین کے ذرائع اور مہمات خودکار طور پر ریکارڈ کرتا ہے۔
• مائیگریشن: ڈیٹا مائیگریشن اور انٹیگریشن کے ہر مرحلے میں مدد فراہم کرتا ہے۔
• ای کامرس حل: آسان کانٹیکٹ سینٹر مینجمنٹ، میسنجر کسٹمر سپورٹ، خودکار جوابات اور سوشل میڈیا انٹیگریشن فراہم کرتا ہے۔
• پارٹنر پروگرام: کمپنیوں اور ایجنسیوں کے لیے مارکیٹنگ مواد، جامع مدد اور موزوں شرائط کے ساتھ affiliate پروگرام پیش کرتا ہے۔