Quivr

Основные функции

• Интеграция базы знаний: подключайте внешние источники информации для создания комплексных ресурсов поддержки.
• Автоматическая категоризация: классифицируйте тикеты по бизнес-правилам.
• ИИ-копилот: предоставляйте командам поддержки интеллектуальную помощь.
• Бизнес-инсайты: собирайте сведения о клиентах для принятия решений.
• Расширенная аналитика: глубоко анализируйте данные клиентской поддержки.
• Автоматическое решение: автоматически отвечайте клиентам, когда доступен эффективный ответ.
• Анализ тональности: анализируйте тенденции в настроениях клиентов.
• Единый голос бренда: поддерживайте единый стиль коммуникации во всей команде.

Ключевые преимущества

• Plug & Play: установка в один клик и начало работы менее чем за 2 минуты.
• Надёжная поддержка: выделенная помощь для стабильной работы.
• Прозрачные тарифы: платите по мере использования, только за использование Quivr.
• Соответствие SOC2 и GDPR: высокий уровень защиты и соблюдение требований к данным.

Рабочий процесс

1. ИИ создаёт варианты ответов.
2. Обрабатывайте диалоги с клиентами.
3. Отслеживайте статус тикетов.
4. Автоматически суммируйте содержание диалогов.
5. Автоматически категоризируйте тикеты.
6. Автоматически отправляйте ответы.
7. Проводите глубокий анализ данных поддержки.

Тарифы

• Доступен бесплатный пробный период.
• После пробного периода — плавный переход на платную подписку.
• Выделенная поддержка клиентов во время пробного периода.
• Практическое использование на реальных сценариях клиентов.

Для кого

• Команды клиентской поддержки.
• Компании, которым нужна автоматическая обработка тикетов.
• Организации, стремящиеся повысить удовлетворённость клиентов.

Результаты и соответствие требованиям

• Создано более 2M ответов.
• Рост CSAT на 23%.
• Сертификация SOC2.
• Соответствие GDPR.