Quivr

Fonctionnalités principales

• Intégration d’une base de connaissances : connectez des sources d’information externes pour centraliser les ressources du support.
• classez les tickets selon les règles métier.
• Copilote IA : assistez intelligemment les équipes de support.
• Insights métier : recueillez des informations clients pour orienter les décisions.
• Analyses avancées : analysez en profondeur les données du support.
• Résolution automatique : répondez automatiquement lorsque des réponses adaptées sont disponibles.
• Analyse des sentiments : suivez les tendances du sentiment client.
• Voix de marque unifiée : harmonisez le style de communication de l’équipe.

Avantages

• Plug & Play : installation en un clic et démarrage en moins de 2 minutes.
• Support fiable : assistance dédiée pour assurer la continuité des opérations.
• Tarification transparente : paiement à l’utilisation.
• Conforme SOC2 et RGPD : haut niveau de sécurité et respect des politiques de données.

Workflow

1. Générer des suggestions de réponse.
2. Gérer les conversations clients.
3. Suivre l’état des tickets.
4. Résumer automatiquement les conversations.
5. Catégoriser les tickets.
6. Envoyer automatiquement les réponses.
7. Analyser les données du support.

Tarification et utilisateurs

• Essai gratuit disponible, puis passage fluide à un abonnement payant.
• Support client dédié et expérience sur des cas réels pendant l’essai.
• Pour les équipes support, les entreprises ayant besoin de traiter les tickets automatiquement et les organisations souhaitant améliorer la satisfaction client.

Résultats et conformité

• Plus de 2 millions de réponses générées.
• Hausse du CSAT de 23 %.
• Certifié SOC2 et conforme au RGPD.