Quivr

主な機能

• ナレッジベース連携：外部情報源を統合し、包括的なサポートリソースを構築。
• 自動分類：業務ルールに基づいてチケットを自動分類。
• AIコパイロット：サポートチームにインテリジェントな支援を提供。
• ビジネスインサイト：意思決定に役立つ顧客インサイトを収集。
• 高度な分析：カスタマーサポートデータを深く分析。
• 自動解決：適切な回答がある場合、顧客に自動返信。
• 感情分析：顧客感情の傾向を分析。
• 統一されたブランドボイス：チーム全体のコミュニケーションスタイルを統一。

主なメリット

• Plug & Play：ワンクリックでインストールし、2分以内に開始。
• 信頼できるサポート：円滑な運用を支える専任サポート。
• 透明な料金：利用した分だけ支払う従量制。
• SOC2およびGDPR準拠：データポリシーに対応した高い安全性。

ワークフロー

1. AIが返信候補を生成。
2. 顧客との会話に対応。
3. チケットの状態を追跡。
4. 会話内容を自動要約。
5. チケットを自動分類。
6. 返信を自動送信。
7. サポートデータを深く分析。

料金と対象ユーザー

• 無料トライアルを利用でき、終了後は有料サブスクリプションへスムーズに移行。
• トライアル期間中は専任サポートと実際の顧客事例を使った体験を提供。
• カスタマーサポートチーム、チケット処理を自動化したい企業、顧客満足度を高めたい組織に適しています。

成果とコンプライアンス

• 2M件以上の回答を生成。
• CSATが23%向上。
• SOC2認証取得、GDPR準拠。