Quivr

Wichtige Funktionen

• Integration von Wissensdatenbanken: externe Informationsquellen für umfassende Supportressourcen einbinden.
• Automatische Kategorisierung: Tickets nach Geschäftsregeln kategorisieren.
• KI-Copilot: Supportteams intelligent unterstützen.
• Business Insights: Kundeninformationen für Geschäftsentscheidungen sammeln.
• Erweiterte Analysen: Supportdaten tiefgehend auswerten.
• Automatische Lösung: Kunden automatisch antworten, wenn passende Antworten verfügbar sind.
• Sentiment-Analyse: Trends der Kundenstimmung analysieren.
• Einheitliche Markenstimme: den Kommunikationsstil im gesamten Team vereinheitlichen.

Vorteile

• Plug & Play: Installation mit einem Klick und Start in weniger als 2 Minuten.
• Zuverlässiger Support: dedizierte Unterstützung für einen reibungslosen Betrieb.
• Transparente Preise: nutzungsabhängige Abrechnung.
• SOC2- und DSGVO-konform: hohe Sicherheit und Einhaltung von Datenrichtlinien.

Workflow

1. Die KI erstellt Antwortvorschläge.
2. Kundengespräche bearbeiten.
3. Ticketstatus verfolgen.
4. Gespräche automatisch zusammenfassen.
5. Tickets automatisch kategorisieren.
6. Antworten automatisch senden.
7. Supportdaten tiefgehend analysieren.

Preise und Zielgruppen

• Kostenlose Testversion mit anschließendem nahtlosem Wechsel zu einem kostenpflichtigen Abo.
• Dedizierter Kundensupport und praktische Erfahrung mit realen Kundenszenarien während der Testphase.
• Für Supportteams, Unternehmen mit Bedarf an automatisierter Ticketverarbeitung und Organisationen, die ihre Kundenzufriedenheit steigern möchten.

Ergebnisse und Compliance

• Über 2 Millionen generierte Antworten.
• CSAT-Steigerung um 23 %.
• SOC2-zertifiziert und DSGVO-konform.