Quivr

주요 기능

• 지식 베이스 연동: 외부 정보원을 통합해 종합적인 고객 지원 리소스를 구축합니다.
• 자동 분류: 비즈니스 규칙에 따라 티켓을 자동으로 분류합니다.
• AI 코파일럿: 지원 팀에 지능형 지원을 제공합니다.
• 비즈니스 인사이트: 의사결정에 필요한 고객 인사이트를 수집합니다.
• 고급 분석: 고객 지원 데이터를 심층 분석합니다.
• 자동 해결: 효율적인 답변이 있으면 고객에게 자동으로 응답합니다.
• 감성 분석: 고객 감정의 추세를 분석합니다.
• 통일된 브랜드 보이스: 지원 팀 전체의 커뮤니케이션 스타일을 통일합니다.

핵심 장점

• Plug & Play: 원클릭 설치로 2분 이내에 시작할 수 있습니다.
• 안정적인 지원: 원활한 운영을 위한 전담 지원을 제공합니다.
• 투명한 요금: 사용한 만큼만 지불합니다.
• SOC2 및 GDPR 준수: 데이터 정책에 부합하는 높은 보안성을 제공합니다.

워크플로

1. AI가 답변 제안을 생성합니다.
2. 고객 대화를 처리합니다.
3. 티켓 상태를 추적합니다.
4. 대화 내용을 자동으로 요약합니다.
5. 티켓을 자동 분류합니다.
6. 답변을 자동 전송합니다.
7. 지원 데이터를 심층 분석합니다.

요금 및 대상 사용자

• 무료 체험을 제공하며 체험 후 유료 구독으로 원활하게 전환됩니다.
• 체험 기간 동안 전담 고객 지원과 실제 고객 시나리오를 통한 사용 경험을 제공합니다.
• 고객 지원 팀, 티켓 처리를 자동화하려는 기업, 고객 만족도를 높이려는 조직에 적합합니다.

성과 및 규정 준수

• 2M건 이상의 답변 생성.
• CSAT 23% 향상.
• SOC2 인증 및 GDPR 준수.