Quivr

Funzionalità principali

• Integrazione della knowledge base: integra fonti informative esterne per creare risorse complete per il supporto.
• Categorizzazione automatica: categorizza i ticket in base alle regole aziendali.
• Copilota IA: offre assistenza intelligente ai team di supporto.
• Insight aziendali: raccoglie informazioni sui clienti per supportare le decisioni.
• Analisi avanzate: analizza in profondità i dati del supporto.
• Risoluzione automatica: risponde automaticamente ai clienti quando sono disponibili risposte efficaci.
• Analisi del sentiment: analizza l’andamento del sentiment dei clienti.
• Voce del brand unificata: uniforma lo stile comunicativo del team.

Vantaggi

• Plug & Play: installazione con un clic e avvio in meno di 2 minuti.
• Supporto affidabile: assistenza dedicata per operazioni fluide.
• Prezzi trasparenti: paghi in base all’utilizzo.
• Conforme a SOC2 e GDPR: elevata sicurezza e conformità alle politiche sui dati.

Flusso di lavoro

1. L’IA genera suggerimenti di risposta.
2. Gestisci le conversazioni con i clienti.
3. Monitora lo stato dei ticket.
4. Riassumi automaticamente le conversazioni.
5. Categorizza automaticamente i ticket.
6. Invia automaticamente le risposte.
7. Analizza in profondità i dati del supporto.

Prezzi e utenti

• È disponibile una prova gratuita, con passaggio fluido a un abbonamento a pagamento.
• Durante la prova sono inclusi supporto dedicato e casi cliente reali.
• Per team di supporto, aziende che necessitano di elaborare automaticamente i ticket e organizzazioni che vogliono migliorare la soddisfazione dei clienti.

Risultati e conformità

• Oltre 2 milioni di risposte generate.
• CSAT aumentato del 23%.
• Certificato SOC2 e conforme al GDPR.