Quivr

Fitur utama

• Integrasi basis pengetahuan: integrasikan sumber informasi eksternal untuk menyediakan sumber daya dukungan yang lengkap.
• Kategorisasi otomatis: kategorikan tiket berdasarkan aturan bisnis.
• Kopilot AI: berikan bantuan cerdas untuk tim dukungan.
• Wawasan bisnis: kumpulkan wawasan pelanggan untuk pengambilan keputusan.
• Analitik lanjutan: analisis data dukungan pelanggan secara mendalam.
• Penyelesaian otomatis: balas pelanggan secara otomatis saat jawaban yang tepat tersedia.
• Analisis sentimen: analisis tren sentimen pelanggan.
• Suara merek terpadu: seragamkan gaya komunikasi di seluruh tim dukungan.

Keunggulan

• Plug & Play: instalasi satu klik dan mulai dalam waktu kurang dari 2 menit.
• Dukungan andal: bantuan khusus untuk memastikan operasi berjalan lancar.
• Harga transparan: bayar sesuai penggunaan.
• Sesuai SOC2 dan GDPR: keamanan tinggi serta kepatuhan terhadap kebijakan data.

Alur kerja

1. AI membuat saran balasan.
2. Tangani percakapan pelanggan.
3. Lacak status tiket.
4. Ringkas isi percakapan secara otomatis.
5. Kategorikan tiket secara otomatis.
6. Kirim balasan secara otomatis.
7. Analisis data dukungan secara mendalam.

Harga dan pengguna

• Uji coba gratis tersedia, dengan perpindahan lancar ke langganan berbayar setelahnya.
• Dukungan pelanggan khusus dan pengalaman dengan skenario pelanggan nyata selama masa uji coba.
• Untuk tim dukungan pelanggan, bisnis yang membutuhkan pemrosesan tiket otomatis, dan organisasi yang ingin meningkatkan kepuasan pelanggan.

Hasil dan kepatuhan

• Lebih dari 2 juta jawaban dibuat.
• CSAT meningkat 23%.
• Bersertifikasi SOC2 dan sesuai GDPR.