Quivr

Funciones principales

• Integración de la base de conocimientos: conecta fuentes externas para reunir recursos completos de soporte.
• Categorización automática: clasifica tickets según las reglas del negocio.
• Copiloto de IA: ofrece asistencia inteligente a los equipos de soporte.
• Insights de negocio: recopila información de clientes para la toma de decisiones.
• Analítica avanzada: analiza en profundidad los datos de soporte.
• Resolución automática: responde automáticamente cuando existe una respuesta eficaz.
• Análisis de sentimiento: analiza las tendencias del sentimiento del cliente.
• Voz de marca unificada: unifica el estilo de comunicación del equipo.

Ventajas principales

• Plug & Play: instalación con un clic y puesta en marcha en menos de 2 minutos.
• Soporte fiable: asistencia especializada para mantener las operaciones.
• Precios transparentes: paga según el uso.
• Cumplimiento de SOC2 y GDPR: alta seguridad y cumplimiento de las políticas de datos.

Flujo de trabajo

1. La IA genera sugerencias de respuesta.
2. Gestiona las conversaciones con clientes.
3. Controla el estado de los tickets.
4. Resume automáticamente las conversaciones.
5. Categoriza los tickets.
6. Envía respuestas automáticamente.
7. Analiza en profundidad los datos de soporte.

Precios y usuarios

• Hay una prueba gratuita, seguida de una transición fluida a una suscripción de pago.
• Incluye soporte dedicado y experiencia con casos reales durante la prueba.
• Para equipos de soporte, empresas que necesitan procesar tickets automáticamente y organizaciones que buscan mejorar la satisfacción del cliente.

Resultados y cumplimiento

• Más de 2 millones de respuestas generadas.
• Aumento del CSAT del 23 %.
• Certificación SOC2 y cumplimiento de GDPR.