BeeHelp Assistant

Principais recursos e características

O BeeHelp é um assistente de chatbot com tecnologia da OpenAI (chatGPT) que interage com os clientes e os ajuda 24 horas por dia, 7 dias por semana, com perguntas sobre produtos e serviços. Ele oferece dois tipos de resposta: as respostas CLASSIC usam a inteligência semântica da OpenAI (embeddings) para localizar com precisão, na coleção do usuário, as perguntas frequentes que melhor respondem ao visitante; as respostas PROCESSED vão além, solicitando ao chatGPT que crie uma resposta PERSONALIZADA, exatamente adaptada ao visitante com base na resposta clássica encontrada, poupando seu esforço. O serviço oferece suporte a vários idiomas, e o chatGPT responde corretamente no idioma usado pelo visitante. É possível criar várias coleções independentes de perguntas para diferentes finalidades ou tópicos em uma única conta, organizadas por categorias. Não é necessário ter um site, pois uma página dedicada é fornecida, mas também é possível incorporar três tipos de widgets em sites existentes: lista de FAQ, caixa de pesquisa e bolha flutuante.

Usuários-alvo

1. Freelancers e empreendedores: oferecer um local onde os clientes possam obter respostas 24 horas por dia.
2. Empresas: reduzir bastante o tempo gasto respondendo às mesmas perguntas.
3. Órgãos públicos: oferecer aos cidadãos um guia eficiente sobre procedimentos administrativos, reduzindo o esforço necessário.

Principais vantagens

1. Melhorar a experiência e a satisfação do usuário com um atendimento instantâneo e de qualidade.
2. Reduzir a carga de trabalho do atendimento ao cliente, permitindo o foco na expansão e melhoria das informações.
3. Aumentar o tempo de permanência dos visitantes no site e reduzir as saídas.
4. Aumentar conversões e vendas oferecendo instantaneamente o que os visitantes procuram.
5. Entender melhor o que os visitantes procuram registrando suas perguntas.

Processo de uso típico

1. Criar uma conta GRÁTIS, sem necessidade de cartão de crédito.
2. Adicionar respostas sobre produtos ou serviços, com até 100 FAQ gratuitas.
3. Permitir que os clientes façam perguntas pela página fornecida ou pelo chat incorporado ao site.

Preços e planos

1. Plano FREE: gratuito para sempre, permite adicionar até 100 FAQ, com no máximo 20 palavras por pergunta e 120 palavras por resposta. Usa o GPT3 para encontrar FAQ, com no máximo 100 respostas CLASSIC por dia. As respostas PROCESSED não estão disponíveis.
2. Plano PREMIUM: pagamento por uso, sem mensalidade fixa. Até 10.000 FAQ, no máximo 40 palavras por pergunta e 240 palavras por resposta. As respostas CLASSIC custam 0,01 EUR por 100 respostas; as respostas PROCESSED geradas pelo chatGPT custam 0,01 EUR por resposta. É possível definir um limite diário de consumo; quando ele é ultrapassado, somente respostas CLASSIC são exibidas.

FAQ

• Precisão: depende da qualidade das perguntas e respostas fornecidas e exige um processo contínuo de curadoria, especialmente nas primeiras semanas.
• Treinamento com PDF: atualmente não é possível treinar com documentos PDF ou URLs; as informações devem ser adicionadas manualmente.
• Vários tópicos: é possível treinar um ou vários tópicos independentes usando diferentes coleções de perguntas.
• Idiomas: as FAQ podem ser adicionadas em qualquer idioma, e o chatGPT responde no idioma do visitante. A interface está disponível em inglês, espanhol, catalão, francês e português.