BeeHelp Assistant

主な機能と特徴

BeeHelpは、OpenAI（chatGPT）技術を利用したチャットボットアシスタントです。商品やサービスに関する質問に24時間365日対応し、顧客をサポートします。回答には2種類あります。CLASSIC回答では、OpenAIの意味理解技術（embeddings）を使い、訪問者の質問に最も適したFAQをユーザーのコレクションから正確に見つけます。PROCESSED回答では、見つかったCLASSIC回答をもとに、chatGPTが訪問者に合わせたカスタム回答を作成するため、訪問者の手間を減らせます。複数言語に対応し、chatGPTは訪問者が質問した言語で正しく回答します。1つのアカウントで、目的やトピックごとに複数の独立した質問コレクションを作成し、カテゴリー別に整理できます。専用ページが提供されるためウェブサイトは不要ですが、FAQ一覧、検索ボックス、フローティングバブルの3種類のウィジェットを既存サイトに埋め込むこともできます。

対象ユーザー

1. フリーランサーと起業家：顧客が24時間365日回答を得られる場所を提供できます。
2. 企業：同じ質問への回答にかかる時間を大幅に削減できます。
3. 行政機関：行政手続きに関する最適な案内を市民に提供し、負担を軽減できます。

主なメリット

1. 質の高い即時対応により、ユーザー体験と満足度を高めます。
2. カスタマーサービスの負担を減らし、情報の拡充と改善に集中できます。
3. ウェブサイトでの滞在時間を伸ばし、直帰を減らします。
4. 訪問者が求める情報をすぐに提供し、コンバージョンと売上を高めます。
5. 訪問者の質問を記録して、何を探しているのかをより深く理解できます。

一般的な利用手順

1. クレジットカード不要で無料アカウントを開設します。
2. 商品やサービスに関する回答を追加します（無料FAQは最大100件）。
3. 提供されたページまたはウェブサイトに埋め込んだチャットから、顧客に質問してもらいます。

料金とプラン

1. FREEプラン：永久無料。FAQを最大100件追加でき、質問は最大20語、回答は最大120語です。FAQの検索にはGPT3を使用し、CLASSIC回答は1日最大100件です。PROCESSED回答は利用できません。
2. PREMIUMプラン：月額固定費なしの従量課金制。FAQは最大10,000件、質問は最大40語、回答は最大240語です。CLASSIC回答は100件につき0.01 EUR、chatGPTが生成するPROCESSED回答は1件につき0.01 EURです。1日の利用上限を設定でき、上限を超えるとCLASSIC回答のみが表示されます。

FAQ

• 正確性：提供されたQ&Aの品質に左右されます。特に最初の数週間は、継続的な内容の整理と改善が必要です。
• PDFでの学習：現在、PDF文書やURLから学習させることはできません。情報は手動で追加する必要があります。
• 複数のトピック：異なる質問コレクションを使って、1つまたは複数の独立したトピックを学習させられます。
• 言語：FAQは任意の言語で追加でき、chatGPTは訪問者の言語で回答します。インターフェースは英語、スペイン語、カタルーニャ語、フランス語、ポルトガル語で利用できます。