BeeHelp Assistant

Основные функции и характеристики

BeeHelp — это помощник-чат-бот на базе технологии OpenAI (chatGPT), который круглосуточно общается с клиентами и помогает им отвечать на вопросы о продуктах и услугах. Он предлагает два типа ответов: CLASSIC использует семантический интеллект OpenAI (embeddings), чтобы точно найти в коллекции пользователя FAQ, лучше всего отвечающие на вопрос посетителя; PROCESSED идёт дальше и просит chatGPT создать индивидуальный CUSTOM-ответ для посетителя на основе найденного классического ответа, экономя его усилия. Поддерживается несколько языков: chatGPT корректно отвечает на языке, на котором посетитель задаёт вопрос. В одном аккаунте можно создавать несколько независимых коллекций вопросов для разных целей или тем и организовывать их по категориям. Сайт не нужен, поскольку предоставляется отдельная страница, но сервис также можно встроить в существующие сайты с помощью трёх типов виджетов: списка FAQ, поискового поля и плавающего пузыря.

Целевые пользователи

1. Фрилансеры и предприниматели: предоставляйте клиентам место, где они могут получать ответы 24/7.
2. Компании: значительно сократите время на ответы на одни и те же вопросы.
3. Государственные учреждения: обеспечьте гражданам качественные инструкции по административным процедурам, сводя их усилия к минимуму.

Основные преимущества

1. Повышайте удобство и удовлетворённость пользователей благодаря мгновенной качественной помощи.
2. Снижайте нагрузку на службу поддержки, чтобы сосредоточиться на расширении и улучшении информации.
3. Увеличивайте время пребывания посетителей на сайте и снижайте показатель отказов.
4. Увеличивайте конверсии и продажи, мгновенно предоставляя посетителям нужную информацию.
5. Лучше понимайте интересы посетителей, записывая их вопросы.

Типичный процесс использования

1. Бесплатно создайте аккаунт; банковская карта не требуется.
2. Добавьте ответы о продуктах или услугах (до 100 бесплатных FAQ).
3. Позвольте клиентам задавать вопросы через предоставленную страницу или встроенный чат на вашем сайте.

Цены и тарифы

1. Тариф FREE: бесплатно навсегда; до 100 FAQ, максимум 20 слов в вопросе и 120 слов в ответе. Для поиска FAQ используется GPT3, доступно не более 100 CLASSIC-ответов в день. PROCESSED-ответы недоступны.
2. Тариф PREMIUM: оплата за использование, без фиксированной ежемесячной платы. До 10 000 FAQ, максимум 40 слов в вопросе и 240 слов в ответе. 100 CLASSIC-ответов стоят 0.01 EUR; каждый PROCESSED-ответ, созданный chatGPT, стоит 0.01 EUR. Можно установить дневной лимит использования; после его превышения отображаются только CLASSIC-ответы.

Часто задаваемые вопросы

Точность

Она зависит от качества предоставленных вопросов и ответов; требуется постоянная редактура, особенно в первые недели.

Обучение по PDF

В настоящее время обучение через PDF-документы или URL невозможно; информацию необходимо добавлять вручную.

Несколько тем

Сервис можно обучать одной или нескольким независимым темам с помощью разных коллекций вопросов.

Языки

FAQ можно добавлять на любом языке, а chatGPT отвечает на языке посетителя. Интерфейс доступен на английском, испанском, каталонском, французском и португальском языках.