BeeHelp Assistant

Fitur dan karakteristik utama

BeeHelp adalah asisten chatbot yang didukung teknologi OpenAI (chatGPT) untuk berinteraksi dengan pelanggan dan membantu menjawab pertanyaan tentang produk dan layanan selama 24 jam setiap hari. BeeHelp menyediakan dua jenis respons: respons CLASSIC menggunakan kecerdasan semantik OpenAI (embeddings) untuk menemukan FAQ dalam koleksi pengguna yang paling tepat menjawab pertanyaan pengunjung; respons PROCESSED melangkah lebih jauh dengan meminta chatGPT membuat respons CUSTOM yang benar-benar disesuaikan dengan pengunjung berdasarkan jawaban klasik yang ditemukan, sehingga menghemat usaha pengunjung. BeeHelp mendukung berbagai bahasa, dan chatGPT menjawab dalam bahasa yang digunakan pengunjung. Dalam satu akun, pengguna dapat membuat beberapa koleksi pertanyaan independen untuk berbagai tujuan atau topik, lalu mengaturnya berdasarkan kategori. Situs web tidak diperlukan karena tersedia halaman khusus, tetapi BeeHelp juga mendukung penyematan di situs yang sudah ada melalui tiga jenis widget: daftar FAQ, kotak pencarian, dan gelembung mengambang.

Pengguna sasaran

1. Freelancer dan pengusaha: menyediakan tempat bagi pelanggan untuk memperoleh jawaban 24 jam setiap hari.
2. Perusahaan: sangat mengurangi waktu yang dihabiskan untuk menjawab pertanyaan yang sama.
3. Kantor pemerintah: memberikan panduan terbaik kepada warga tentang prosedur administratif sekaligus meminimalkan usaha yang diperlukan.

Keunggulan utama

1. Meningkatkan pengalaman dan kepuasan pengguna melalui bantuan berkualitas secara instan.
2. Mengurangi beban layanan pelanggan sehingga dapat fokus memperluas dan meningkatkan informasi.
3. Meningkatkan waktu kunjungan di situs web dan mengurangi rasio pentalan.
4. Meningkatkan konversi dan penjualan dengan segera menawarkan hal yang dicari pengunjung.
5. Lebih memahami kebutuhan pengunjung dengan merekam pertanyaan mereka.

Proses penggunaan umum

1. Membuka akun GRATIS tanpa kartu kredit.
2. Menambahkan jawaban tentang produk atau layanan, hingga 100 FAQ gratis.
3. Membiarkan pelanggan mengajukan pertanyaan melalui halaman yang disediakan atau chat yang disematkan di situs web.

Harga dan paket

1. Paket FREE: gratis selamanya, dapat menambahkan hingga 100 FAQ, dengan maksimal 20 kata per pertanyaan dan 120 kata per jawaban. Menggunakan GPT3 untuk menemukan FAQ, dengan maksimal 100 respons CLASSIC per hari. Respons PROCESSED tidak tersedia.
2. Paket PREMIUM: bayar sesuai penggunaan, tanpa biaya tetap bulanan. Mendukung hingga 10.000 FAQ, maksimal 40 kata per pertanyaan dan 240 kata per jawaban. Respons CLASSIC dikenai biaya 0,01 EUR per 100 jawaban; respons PROCESSED yang dibuat chatGPT dikenai biaya 0,01 EUR per jawaban. Batas konsumsi harian dapat ditetapkan; setelah terlampaui, hanya jawaban CLASSIC yang ditampilkan.

FAQ

• Akurasi: bergantung pada kualitas Tanya Jawab yang diberikan dan memerlukan proses kurasi berkelanjutan, terutama pada beberapa minggu pertama.
• Pelatihan PDF: saat ini BeeHelp tidak dapat dilatih melalui dokumen PDF atau URL; informasi harus ditambahkan secara manual.
• Beberapa topik: BeeHelp dapat dilatih untuk satu atau beberapa topik independen menggunakan koleksi pertanyaan yang berbeda.
• Bahasa: FAQ dapat ditambahkan dalam bahasa apa pun, dan chatGPT menjawab dalam bahasa pengunjung. Antarmuka tersedia dalam bahasa Inggris, Spanyol, Katalan, Prancis, dan Portugis.