BeeHelp Assistant

Belangrijkste functies en kenmerken

BeeHelp is een chatbotassistent op basis van OpenAI-technologie (chatGPT) die 24/7 met klanten communiceert en hen helpt met vragen over producten en diensten. De tool biedt twee antwoordtypen: CLASSIC-antwoorden gebruiken de semantische intelligentie van OpenAI (embeddings) om nauwkeurig de FAQ's uit de verzameling van de gebruiker te vinden die de vraag van de bezoeker het best beantwoorden; PROCESSED-antwoorden gaan een stap verder en vragen chatGPT om op basis van het gevonden klassieke antwoord een precies op de bezoeker afgestemd CUSTOM-antwoord te maken, zodat de bezoeker minder moeite hoeft te doen. Meerdere talen worden ondersteund en chatGPT antwoordt correct in de taal waarin de bezoeker de vraag stelt. Gebruikers kunnen binnen één account meerdere onafhankelijke vraagcollecties maken voor verschillende doelen of onderwerpen en deze per categorie ordenen. Een website is niet nodig, omdat er een speciale pagina wordt aangeboden. De tool kan ook op bestaande websites worden ingesloten via drie typen widgets: een FAQ-lijst, zoekvak en zwevende knop.

Doelgroepen

1. Freelancers en ondernemers: bied klanten een plek waar ze 24/7 antwoorden kunnen krijgen.
2. Bedrijven: verminder de tijd die aan dezelfde vragen wordt besteed aanzienlijk.
3. Overheidskantoren: bied burgers duidelijke begeleiding bij administratieve procedures en beperk hun inspanning.

Belangrijkste voordelen

1. Verbeter de gebruikerservaring en tevredenheid met directe, kwalitatieve hulp.
2. Verminder de werkdruk van de klantenservice, zodat er meer aandacht is voor het uitbreiden en verbeteren van informatie.
3. Verhoog de tijd die bezoekers op de website doorbrengen en verlaag het bouncepercentage.
4. Verhoog conversies en verkopen door bezoekers direct te bieden waarnaar ze zoeken.
5. Begrijp beter waar bezoekers naar zoeken door hun vragen vast te leggen.

Typisch gebruiksproces

1. Maak gratis een account aan; een creditcard is niet nodig.
2. Voeg antwoorden over producten of diensten toe (maximaal 100 gratis FAQ's).
3. Laat klanten vragen stellen via de aangeboden pagina of de ingesloten chat op je website.

Prijzen en abonnementen

1. FREE-abonnement: voor altijd gratis; voeg maximaal 100 FAQ's toe, met maximaal 20 woorden per vraag en 120 woorden per antwoord. GPT3 wordt gebruikt om FAQ's te vinden, met maximaal 100 CLASSIC-antwoorden per dag. PROCESSED-antwoorden zijn niet beschikbaar.
2. PREMIUM-abonnement: betalen per gebruik, zonder vaste maandelijkse kosten. Tot 10.000 FAQ's, maximaal 40 woorden per vraag en 240 woorden per antwoord. CLASSIC-antwoorden kosten 0.01 EUR per 100 antwoorden; door chatGPT gegenereerde PROCESSED-antwoorden kosten 0.01 EUR per antwoord. Er kan een dagelijks verbruikslimiet worden ingesteld; na overschrijding worden alleen CLASSIC-antwoorden getoond.

Veelgestelde vragen

Nauwkeurigheid

Deze hangt af van de kwaliteit van de aangeleverde vragen en antwoorden; voortdurend beheer en bijwerken zijn nodig, vooral in de eerste weken.

Training met PDF

Training via PDF-documenten of URL's is momenteel niet mogelijk; informatie moet handmatig worden toegevoegd.

Meerdere onderwerpen

De tool kan worden getraind voor één of meerdere onafhankelijke onderwerpen met verschillende vraagcollecties.

Talen

FAQ's kunnen in elke taal worden toegevoegd en chatGPT antwoordt in de taal van de bezoeker. De interface is beschikbaar in het Engels, Spaans, Catalaans, Frans en Portugees.