BeeHelp Assistant

Wichtige Funktionen und Eigenschaften

BeeHelp ist ein Chatbot-Assistent auf Basis der OpenAI-Technologie (chatGPT), der Kunden rund um die Uhr bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen unterstützt. Es gibt zwei Antworttypen: CLASSIC-Antworten nutzen die semantische Intelligenz von OpenAI (Embeddings), um aus der Sammlung des Nutzers genau die FAQ zu finden, die die Frage des Besuchers am besten beantworten. PROCESSED-Antworten gehen einen Schritt weiter und lassen chatGPT auf Grundlage der gefundenen klassischen Antwort eine CUSTOM-Antwort erstellen, die genau auf den Besucher zugeschnitten ist und ihm Aufwand erspart. Mehrere Sprachen werden unterstützt; chatGPT antwortet in der Sprache, in der der Besucher fragt. Unter einem Konto können Nutzer mehrere unabhängige Fragensammlungen für verschiedene Zwecke oder Themen erstellen und nach Kategorien organisieren. Eine Website ist nicht erforderlich, da eine eigene Seite bereitgestellt wird. Die Einbindung in bestehende Websites ist über drei Widget-Typen möglich: FAQ-Liste, Suchfeld und schwebende Blase.

Zielgruppen

1. Freiberufler und Unternehmer: Kunden rund um die Uhr einen Ort für Antworten bieten.
2. Unternehmen: Den Zeitaufwand für wiederkehrende Fragen deutlich reduzieren.
3. Behörden: Bürgern eine hilfreiche Anleitung zu Verwaltungsverfahren bieten und den Aufwand minimieren.

Wichtige Vorteile

1. Benutzererlebnis und Zufriedenheit durch sofortige, hochwertige Unterstützung verbessern.
2. Die Arbeitslast des Kundenservice reduzieren, damit mehr Zeit für den Ausbau und die Verbesserung von Informationen bleibt.
3. Die Verweildauer auf der Website erhöhen und Absprünge reduzieren.
4. Conversions und Verkäufe steigern, indem Besuchern sofort das Gesuchte angeboten wird.
5. Durch die Aufzeichnung von Fragen besser verstehen, wonach Besucher suchen.

Typischer Ablauf

1. Ein KOSTENLOSES Konto ohne Kreditkarte eröffnen.
2. Antworten zu Produkten oder Dienstleistungen hinzufügen, mit bis zu 100 kostenlosen FAQ.
3. Kunden über die bereitgestellte Seite oder den eingebetteten Chat auf der Website Fragen stellen lassen.

Preise und Pläne

1. FREE-Plan: Für immer kostenlos, mit bis zu 100 FAQ, maximal 20 Wörtern pro Frage und maximal 120 Wörtern pro Antwort. Nutzt GPT3 zum Finden von FAQ und erlaubt maximal 100 CLASSIC-Antworten pro Tag. PROCESSED-Antworten sind nicht verfügbar.
2. PREMIUM-Plan: Abrechnung nach Nutzung, ohne monatliche Fixkosten. Bis zu 10.000 FAQ, maximal 40 Wörter pro Frage und 240 Wörter pro Antwort. CLASSIC-Antworten kosten 0,01 EUR pro 100 Antworten; von chatGPT generierte PROCESSED-Antworten kosten 0,01 EUR pro Antwort. Ein tägliches Verbrauchslimit kann festgelegt werden. Nach Überschreitung werden nur CLASSIC-Antworten angezeigt.

FAQ

• Genauigkeit: Hängt von der Qualität der bereitgestellten Fragen und Antworten ab und erfordert insbesondere in den ersten Wochen eine kontinuierliche Pflege.
• Training mit PDF: Derzeit ist kein Training über PDF-Dokumente oder URLs möglich; Informationen müssen manuell hinzugefügt werden.
• Mehrere Themen: Das System kann mithilfe verschiedener Fragensammlungen auf ein oder mehrere unabhängige Themen trainiert werden.
• Sprachen: FAQ können in jeder Sprache hinzugefügt werden, und chatGPT antwortet in der Sprache des Besuchers. Die Benutzeroberfläche ist auf Englisch, Spanisch, Katalanisch, Französisch und Portugiesisch verfügbar.