BeeHelp Assistant

Principales funciones y características

BeeHelp es un asistente chatbot basado en la tecnología de OpenAI (chatGPT) que atiende y ayuda a los clientes las 24 horas, los 7 días de la semana, con preguntas sobre productos y servicios. Ofrece dos tipos de respuestas: las respuestas CLASSIC utilizan la inteligencia semántica de OpenAI (embeddings) para localizar con precisión, en la colección del usuario, las FAQ que mejor responden al visitante; las respuestas PROCESSED van un paso más allá y solicitan a chatGPT que cree una respuesta PERSONALIZADA, adaptada exactamente al visitante a partir de la respuesta clásica encontrada, lo que le ahorra esfuerzo. Admite varios idiomas y chatGPT responde correctamente en el idioma en el que pregunta el visitante. Los usuarios pueden crear varias colecciones de preguntas independientes para distintos fines o temas dentro de una misma cuenta, organizadas por categorías. No se necesita un sitio web porque se proporciona una página específica, aunque también permite insertar tres tipos de widgets en sitios existentes: listado de FAQ, cuadro de búsqueda y burbuja flotante.

Usuarios objetivo

1. Freelancers y emprendedores: ofrecer un lugar donde los clientes puedan recibir respuestas las 24 horas.
2. Empresas: reducir considerablemente el tiempo dedicado a responder las mismas preguntas.
3. Organismos públicos: ofrecer a los ciudadanos una guía útil sobre los trámites administrativos y reducir el esfuerzo necesario.

Ventajas principales

1. Mejorar la experiencia y la satisfacción del usuario mediante una atención instantánea y de calidad.
2. Reducir la carga del servicio de atención al cliente para centrarse en ampliar y mejorar la información.
3. Aumentar el tiempo de permanencia en el sitio web y reducir los abandonos.
4. Aumentar las conversiones y las ventas al ofrecer al instante lo que buscan los visitantes.
5. Comprender mejor qué buscan los visitantes registrando sus preguntas.

Proceso de uso habitual

1. Abrir una cuenta GRATUITA, sin necesidad de tarjeta de crédito.
2. Añadir respuestas sobre productos o servicios, con hasta 100 FAQ gratuitas.
3. Permitir que los clientes hagan preguntas mediante la página proporcionada o el chat insertado en el sitio web.

Precios y planes

1. Plan FREE: gratis para siempre, permite añadir hasta 100 FAQ, con un máximo de 20 palabras por pregunta y 120 palabras por respuesta. Utiliza GPT3 para encontrar FAQ, con un máximo de 100 respuestas CLASSIC al día. Las respuestas PROCESSED no están disponibles.
2. Plan PREMIUM: pago por uso, sin cuotas fijas mensuales. Hasta 10.000 FAQ, 40 palabras como máximo por pregunta y 240 palabras por respuesta. Las respuestas CLASSIC cuestan 0,01 EUR por 100 respuestas; las respuestas PROCESSED generadas por chatGPT cuestan 0,01 EUR por respuesta. Se puede establecer un límite de consumo diario; una vez superado, solo se muestran respuestas CLASSIC.

FAQ

• Precisión: depende de la calidad de las preguntas y respuestas proporcionadas y requiere un proceso continuo de curación, especialmente durante las primeras semanas.
• Entrenamiento con PDF: actualmente no se puede entrenar con documentos PDF ni URL; la información debe añadirse manualmente.
• Varios temas: se puede entrenar para uno o varios temas independientes mediante distintas colecciones de preguntas.
• Idiomas: las FAQ pueden añadirse en cualquier idioma y chatGPT responde en el idioma del visitante. La interfaz está disponible en inglés, español, catalán, francés y portugués.