BeeHelp Assistant

Funzionalità e caratteristiche principali

BeeHelp è un assistente chatbot basato sulla tecnologia OpenAI (chatGPT) che interagisce con i clienti e li assiste 24 ore su 24, 7 giorni su 7, rispondendo alle domande su prodotti e servizi. Offre due tipi di risposta: le risposte CLASSIC utilizzano l’intelligenza semantica di OpenAI (embeddings) per individuare con precisione, nella raccolta dell’utente, le FAQ più adatte a rispondere al visitatore; le risposte PROCESSED fanno un passo in più, chiedendo a chatGPT di creare una risposta PERSONALIZZATA, esattamente adatta al visitatore sulla base della risposta classica trovata, riducendone lo sforzo. Supporta più lingue e chatGPT risponde correttamente nella lingua usata dal visitatore. Con un unico account è possibile creare più raccolte di domande indipendenti per scopi o argomenti diversi, organizzandole per categorie. Non è necessario avere un sito web perché viene fornita una pagina dedicata, ma è anche possibile incorporare il servizio in siti esistenti tramite tre tipi di widget: elenco FAQ, casella di ricerca e fumetto flottante.

Utenti target

1. Freelance e imprenditori: offrire ai clienti un luogo in cui ricevere risposte 24 ore su 24.
2. Aziende: ridurre notevolmente il tempo dedicato a rispondere alle stesse domande.
3. Uffici pubblici: offrire ai cittadini una guida efficace alle procedure amministrative, riducendo lo sforzo necessario.

Vantaggi principali

1. Migliorare l’esperienza e la soddisfazione degli utenti con un’assistenza immediata e di qualità.
2. Ridurre il carico di lavoro del servizio clienti, concentrandosi sull’ampliamento e sul miglioramento delle informazioni.
3. Aumentare il tempo trascorso dai visitatori sul sito e ridurre gli abbandoni.
4. Aumentare conversioni e vendite offrendo subito ciò che i visitatori cercano.
5. Capire meglio cosa cercano i visitatori registrando le loro domande.

Procedura d’uso tipica

1. Aprire un account GRATUITO, senza carta di credito.
2. Aggiungere risposte su prodotti o servizi, fino a 100 FAQ gratuite.
3. Permettere ai clienti di porre domande tramite la pagina fornita o la chat incorporata nel sito.

Prezzi e piani

1. Piano FREE: gratuito per sempre, consente di aggiungere fino a 100 FAQ, con un massimo di 20 parole per domanda e 120 parole per risposta. Utilizza GPT3 per trovare le FAQ, con un massimo di 100 risposte CLASSIC al giorno. Le risposte PROCESSED non sono accessibili.
2. Piano PREMIUM: pagamento a consumo, senza costi fissi mensili. Fino a 10.000 FAQ, massimo 40 parole per domanda e 240 parole per risposta. Le risposte CLASSIC costano 0,01 EUR per 100 risposte; le risposte PROCESSED generate da chatGPT costano 0,01 EUR per risposta. È possibile impostare un limite di consumo giornaliero; una volta superato, vengono mostrate solo le risposte CLASSIC.

FAQ

• Precisione: dipende dalla qualità delle domande e risposte fornite e richiede un processo continuo di revisione, soprattutto nelle prime settimane.
• Addestramento con PDF: attualmente non è possibile addestrare il servizio tramite documenti PDF o URL; le informazioni devono essere aggiunte manualmente.
• Più argomenti: è possibile addestrarlo su uno o più argomenti indipendenti usando raccolte di domande diverse.
• Lingue: le FAQ possono essere aggiunte in qualsiasi lingua e chatGPT risponde nella lingua del visitatore. L’interfaccia è disponibile in inglese, spagnolo, catalano, francese e portoghese.