BeeHelp Assistant

주요 기능 및 특징

BeeHelp는 OpenAI(chatGPT) 기술을 기반으로 하는 챗봇 어시스턴트로, 제품과 서비스에 관한 고객의 질문에 24시간 답변하고 지원합니다. 두 가지 답변 유형을 제공합니다. CLASSIC 답변은 OpenAI의 의미 기반 지능(embeddings)을 사용해 사용자 컬렉션에서 방문자의 질문에 가장 적합한 FAQ를 정확히 찾습니다. PROCESSED 답변은 한 단계 더 나아가, 찾은 CLASSIC 답변을 바탕으로 chatGPT가 방문자에게 정확히 맞춘 CUSTOM 답변을 작성하도록 요청해 방문자의 수고를 줄입니다. 여러 언어를 지원하며 chatGPT는 방문자가 질문한 언어로 정확하게 답변합니다. 하나의 계정에서 서로 다른 목적이나 주제에 사용할 여러 독립 질문 컬렉션을 만들고 카테고리별로 정리할 수 있습니다. 전용 페이지가 제공되므로 웹사이트가 없어도 사용할 수 있으며, FAQ 목록, 검색창, 플로팅 버블의 세 가지 위젯으로 기존 웹사이트에 삽입할 수도 있습니다.

대상 사용자

1. 프리랜서와 기업가: 고객이 24시간 답변을 받을 수 있는 공간을 제공할 수 있습니다.
2. 기업: 반복적인 질문에 답하는 시간을 크게 줄일 수 있습니다.
3. 정부 기관: 행정 절차에 관한 유용한 안내를 시민에게 제공하고 수고를 줄일 수 있습니다.

주요 장점

1. 즉각적이고 품질 높은 응대로 사용자 경험과 만족도를 높입니다.
2. 고객 서비스 업무량을 줄여 정보 확장과 개선에 집중할 수 있습니다.
3. 웹사이트 방문 시간을 늘리고 이탈을 줄입니다.
4. 방문자가 원하는 정보를 즉시 제공해 전환과 판매를 높입니다.
5. 방문자의 질문을 기록해 무엇을 찾는지 더 잘 파악할 수 있습니다.

일반적인 사용 과정

1. 신용카드 없이 무료 계정을 만듭니다.
2. 제품 또는 서비스에 관한 답변을 추가합니다(무료 FAQ 최대 100개).
3. 제공된 페이지나 웹사이트에 삽입한 채팅을 통해 고객이 질문하도록 합니다.

요금 및 플랜

1. FREE 플랜: 영구 무료이며 FAQ를 최대 100개 추가할 수 있습니다. 질문은 최대 20단어, 답변은 최대 120단어입니다. FAQ 검색에는 GPT3를 사용하며 CLASSIC 답변은 하루 최대 100개입니다. PROCESSED 답변은 이용할 수 없습니다.
2. PREMIUM 플랜: 월 고정 비용 없이 사용량에 따라 결제합니다. FAQ 최대 10,000개, 질문 최대 40단어, 답변 최대 240단어를 지원합니다. CLASSIC 답변은 100개당 0.01 EUR, chatGPT가 생성하는 PROCESSED 답변은 개당 0.01 EUR입니다. 일일 사용 한도를 설정할 수 있으며, 한도를 초과하면 CLASSIC 답변만 표시됩니다.

FAQ

• 정확성: 제공된 Q&A의 품질에 따라 달라지며, 특히 첫 몇 주 동안은 지속적인 큐레이션이 필요합니다.
• PDF 학습: 현재 PDF 문서나 URL을 통해 학습시킬 수 없습니다. 정보는 수동으로 추가해야 합니다.
• 여러 주제: 서로 다른 질문 컬렉션을 사용해 하나 또는 여러 개의 독립적인 주제를 학습시킬 수 있습니다.
• 언어: FAQ는 어떤 언어로든 추가할 수 있으며 chatGPT는 방문자의 언어로 답변합니다. 인터페이스는 영어, 스페인어, 카탈루냐어, 프랑스어, 포르투갈어로 제공됩니다.