Desku

Fitur dan karakteristik utama

• Satu kotak masuk terpadu: kelola semua percakapan pelanggan dari live chat, email, dan media sosial dalam satu kotak masuk.
• EVA, chatbot AI 24/7: mengotomatiskan prapenjualan, FAQ, dan pertanyaan terkait pesanan. Dilengkapi pembuat drag-and-drop, tersedia di web, media sosial, dan chat, serta sepenuhnya bermerek dan multibahasa.
• Co-Pilot AI: agen AI otonom yang didukung dokumen bantuan, CRM, dan riwayat chat. Menangani 50–70% tiket secara otonom, memahami konteks dari data, serta menyesuaikan nada dan alur kerja.
• Livechat: berinteraksi langsung dengan pengunjung situs dan mengonversi lebih banyak prospek melalui pengalaman pelanggan yang lancar.
• Pembuat chatbot AI tanpa kode: tersedia 24/7 dengan pembuat drag-and-drop untuk mengotomatiskan interaksi dengan mudah dan memberikan dukungan pada saat yang tepat.
• Basis pengetahuan: bantu pengguna membuat basis pengetahuan untuk layanan mandiri dengan mudah dan kurangi pertanyaan hingga 40%. Menyediakan akses untuk seluruh tim, optimal di perangkat seluler, serta kendali penuh atas merek.

Pengguna sasaran

Dibuat untuk tim dukungan dan bisnis kecil, khususnya di industri SaaS dan e-commerce. Dipercaya oleh lebih dari 500 merek, mulai dari penjualan pertama hingga ekspansi global.

Keunggulan utama

• Merespons 56% lebih cepat pada tahun pertama.
• Mengurangi waktu respons rata-rata hingga 30 menit.
• Meningkatkan loyalitas sebesar 90% dengan dukungan yang lebih cepat dan cerdas.
• Mengurangi volume email sebesar 30% dalam bulan pertama.
• Alternatif terjangkau untuk Intercom, Helpscout, Tidio, dan Gorgias, dengan UI yang ringkas, kemampuan AI tingkat lanjut, dan fitur canggih dengan harga lebih rendah.

E-commerce dan integrasi

Akses data dari aplikasi e-commerce favorit langsung di kotak masuk, termasuk Shopify, WooCommerce, Shopline, dan Ecwid. Mendukung kanal pesan seperti WhatsApp, Telegram, Messenger, dan Instagram, serta terintegrasi dengan basis pengetahuan seperti Zendesk, Intercom, dan Helpscout.

Migrasi dan orientasi

• Migrasikan data dengan mudah: pindahkan tiket, kontak, dan percakapan melalui migrasi sekali klik dari Intercom, Zendesk, Freshdesk, dan lainnya.
• Pelajari Desku dalam waktu kurang dari satu jam: tutorial video singkat membantu tim mulai aktif dalam waktu kurang dari 60 menit.
• Siapkan dengan cepat: Panduan Orientasi membantu pengguna mulai menggunakan layanan dalam satu hari.
• Program pembelian kontrak: beralih tanpa menunggu jika masih terikat kontrak dengan penyedia lain.

Informasi harga

Menawarkan uji coba gratis tanpa memerlukan kartu kredit. Beroperasi dengan model freemium dan berbayar.