Desku

주요 기능 및 특징

• 하나의 통합 받은편지함 : 라이브 채팅, 이메일, 소셜 미디어 등 모든 고객 대화를 하나의 받은편지함에서 관리합니다.
• EVA – 24시간 연중무휴 AI 챗봇 : 사전 판매 문의, FAQ, 주문 관련 문의를 자동화합니다. 드래그 앤 드롭 빌더를 제공하며 웹, 소셜, 채팅에서 사용할 수 있고 브랜드에 맞게 설정되는 다국어 기능을 지원합니다.
• AI Co-Pilot : 도움말 문서, CRM, 채팅 기록을 기반으로 작동하는 자율형 AI 에이전트입니다. 티켓의 50~70%를 자율적으로 처리하고 데이터에서 맥락을 이해하며 말투와 워크플로에 맞춰 대응합니다.
• Livechat : 웹사이트 방문자와 즉시 소통하고 매끄럽고 뛰어난 고객 경험으로 더 많은 잠재 고객을 전환합니다.
• 노코드 AI 챗봇 빌더 : 24시간 연중무휴 이용 가능한 드래그 앤 드롭 빌더로 상호작용 자동화를 간편하게 구현하고 적절한 순간에 지원을 제공합니다.
• 지식 베이스 : 셀프서비스용 지식 베이스를 쉽게 만들어 문의를 40% 줄일 수 있습니다. 팀 전체가 이용할 수 있고 모바일에 최적화되며 브랜드를 완전히 관리할 수 있습니다.

대상 사용자

지원팀과 소규모 비즈니스를 위해 설계되었으며, 특히 SaaS 및 이커머스 업계에 맞춰져 있습니다. 첫 판매부터 글로벌 확장까지 500개 이상의 브랜드가 이용하고 있습니다.

주요 장점

• 첫해에 응답 속도를 56% 높입니다.
• 평균 응답 시간을 30분 단축합니다.
• 더 빠르고 스마트한 지원으로 고객 충성도를 90% 높입니다.
• 첫 달 안에 이메일 양을 30% 줄입니다.
• Intercom, Helpscout, Tidio, Gorgias를 대체할 수 있는 합리적인 선택지로, 간결한 UI와 고급 AI 기능 및 기능을 더 낮은 가격에 제공합니다.

이커머스 및 연동

Shopify, WooCommerce, Shopline, Ecwid 등 즐겨 사용하는 이커머스 앱의 데이터에 받은편지함에서 바로 접근할 수 있습니다. WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram과 같은 메시징 채널을 지원하며 Zendesk, Intercom, Helpscout와 같은 지식 베이스와도 연동됩니다.

마이그레이션 및 온보딩

• 간편한 데이터 마이그레이션 : Intercom, Zendesk, Freshdesk 등에서 티켓, 연락처, 대화를 원클릭으로 원활하게 이전할 수 있습니다.
• 1시간 이내에 Desku 익히기 : 짧은 동영상 튜토리얼을 통해 팀이 처음부터 60분 이내에 운영을 시작할 수 있습니다.
• 빠른 설정 : 온보딩 가이드를 통해 하루 만에 시작할 수 있습니다.
• 계약 매입 프로그램 : 다른 공급업체와 계약이 남아 있어도 지체 없이 전환할 수 있습니다.

요금 정보

신용카드가 필요 없는 무료 체험을 제공합니다. 프리미엄 및 유료 모델로 운영됩니다.