Desku

主な機能と特徴

• 1つの統合受信トレイ：ライブチャット、メール、ソーシャルメディアなど、あらゆる顧客との会話を1つの受信トレイで管理できます。
• EVA – 24時間365日対応のAIチャットボット：プレセールス、FAQ、注文関連の問い合わせを自動化します。ドラッグ＆ドロップのビルダーを備え、Web、ソーシャル、チャットで利用でき、ブランド仕様に完全対応した多言語機能を提供します。
• AI Co-Pilot：ヘルプドキュメント、CRM、チャット履歴を基盤とする自律型AIエージェントです。チケットの50～70%を自律的に処理し、データから文脈を理解して、トーンやワークフローに合わせます。
• Livechat：ウェブサイトの訪問者とすぐにやり取りし、スムーズで魅力的な顧客体験によって、より多くの見込み客を顧客へとつなげます。
• ノーコードAIチャットボットビルダー：24時間365日利用できるドラッグ＆ドロップビルダーで、やり取りの自動化を簡単に実現し、適切なタイミングでサポートを提供します。
• ナレッジベース：セルフサービス用のナレッジベースを簡単に作成でき、問い合わせを40%削減します。チーム全員がアクセスでき、モバイルに最適化され、ブランドを完全に管理できます。

対象ユーザー

サポートチームや中小企業向けに構築され、特にSaaSおよびEコマース業界に適しています。最初の販売からグローバルな事業拡大まで、500以上のブランドに利用されています。

主なメリット

• 初年度の対応速度を56%向上。
• 平均で対応時間を30分短縮。
• より速くスマートなサポートにより、ロイヤルティを90%向上。
• 初月以内にメール量を30%削減。
• Intercom、Helpscout、Tidio、Gorgiasに代わる手頃な選択肢です。合理化されたUI、高度なAI機能、高度な機能を、より低価格で提供します。

Eコマースと連携

Shopify、WooCommerce、Shopline、Ecwidなど、お気に入りのEコマースアプリのデータに受信トレイから直接アクセスできます。WhatsApp、Telegram、Messenger、Instagramなどのメッセージングチャネルに対応し、Zendesk、Intercom、Helpscoutなどのナレッジベースとも連携できます。

移行とオンボーディング

• データを簡単に移行：Intercom、Zendesk、Freshdeskなどから、ワンクリックでチケット、連絡先、会話をスムーズに移行できます。
• 1時間未満でDeskuを習得：短い動画チュートリアルで、チームはゼロから60分未満で運用を開始できます。
• すばやくセットアップ：オンボーディングガイドにより、1日で利用を開始できます。
• 契約買い取りプログラム：他のプロバイダーとの契約が残っている場合でも、待たずに乗り換えられます。

料金情報

クレジットカード不要の無料トライアルを提供しています。フリーミアムモデルと有料モデルで運営されています。