Desku

Funciones y características principales

• Una bandeja de entrada unificada: gestiona todas las conversaciones con clientes de chat en directo, correo electrónico y redes sociales desde una sola bandeja.
• EVA, chatbot de IA 24/7: automatiza preventas, preguntas frecuentes y consultas sobre pedidos. Incluye un creador de arrastrar y soltar, está disponible en la web, redes sociales y chat, y ofrece personalización de marca y compatibilidad multilingüe.
• Copiloto de IA: agente de IA autónomo basado en documentos de ayuda, CRM e historial de chats. Gestiona de forma autónoma entre el 50 y el 70% de los tickets, comprende el contexto de los datos y adapta el tono y los flujos de trabajo.
• Chat en directo: interactúa al instante con los visitantes del sitio web y convierte más clientes potenciales con una experiencia fluida.
• Creador de chatbots de IA sin código: disponible 24/7 y con función de arrastrar y soltar para automatizar interacciones y ofrecer soporte en el momento adecuado.
• Base de conocimientos: permite crear fácilmente recursos de autoservicio, reduciendo las consultas en un 40%. Incluye acceso para todo el equipo, optimización móvil y control total de la marca.

Usuarios objetivo

Diseñado para equipos de soporte y pequeñas empresas, especialmente de los sectores SaaS y comercio electrónico. Cuenta con la confianza de más de 500 marcas, desde su primera venta hasta su expansión global.

Ventajas principales

• Responde un 56% más rápido durante el primer año.
• Reduce el tiempo de respuesta en 30 minutos de media.
• Aumenta la fidelidad un 90% con un soporte más rápido e inteligente.
• Reduce el volumen de correos electrónicos un 30% durante el primer mes.
• Alternativa asequible a Intercom, Helpscout, Tidio y Gorgias, con una interfaz optimizada, capacidades avanzadas de IA y funciones avanzadas a menor precio.

Comercio electrónico e integraciones

Accede directamente desde la bandeja de entrada a los datos de aplicaciones de comercio electrónico como Shopify, WooCommerce, Shopline y Ecwid. Es compatible con canales de mensajería como WhatsApp, Telegram, Messenger e Instagram, y se integra con bases de conocimientos como Zendesk, Intercom y Helpscout.

Migración e incorporación

• Migra tus datos fácilmente: mueve tickets, contactos y conversaciones con migraciones en un clic desde Intercom, Zendesk, Freshdesk y otros servicios.
• Aprende Desku en menos de una hora: los tutoriales breves en vídeo ayudan a los equipos a empezar a trabajar en menos de 60 minutos.
• Configuración rápida: la guía de incorporación permite empezar a usar la plataforma en un día.
• Programa de compra de contratos: cambia sin demora si tienes un contrato vigente con otro proveedor.

Información de precios

Ofrece una prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito. Funciona con un modelo freemium y de pago.