Desku

Основные функции и характеристики

• Единая папка входящих: Управляйте всеми разговорами с клиентами из live-чата, электронной почты и социальных сетей в одной папке.
• EVA — чат-бот с ИИ 24/7: Автоматизирует предпродажные вопросы, FAQ и запросы об обновлении заказов. Включает конструктор drag-and-drop, доступен в вебе, социальных сетях и чате, полностью брендируется и поддерживает несколько языков.
• AI Co-Pilot: Автономный AI-агент на основе справочных документов, CRM и истории чатов. Самостоятельно обрабатывает 50–70% обращений, понимает контекст данных и соблюдает нужный тон и рабочие процессы.
• Livechat: Мгновенно взаимодействуйте с посетителями сайта и конвертируйте больше лидов благодаря удобному и привлекательному клиентскому опыту.
• Конструктор AI-чат-ботов без кода: Доступный 24/7 конструктор drag-and-drop для автоматизации взаимодействий и оказания поддержки в нужный момент.
• База знаний: Создавайте базу знаний для самообслуживания пользователей и сокращайте количество запросов на 40%. Доступна всей команде, оптимизирована для мобильных устройств и дает полный контроль над брендингом.

Целевые пользователи

Решение создано для команд поддержки и малого бизнеса, особенно в сферах SaaS и Ecommerce. Ему доверяют более 500 брендов — от первой продажи до масштабирования по всему миру.

Ключевые преимущества

• Отвечайте на 56% быстрее в первый год.
• Сократите среднее время ответа на 30 минут.
• Повышайте лояльность на 90% благодаря более быстрой и эффективной поддержке.
• Снижайте объем электронной почты на 30% в течение первого месяца.
• Доступная альтернатива Intercom, Helpscout, Tidio и Gorgias с удобным интерфейсом, расширенными возможностями ИИ и дополнительными функциями по более низкой цене.

E-commerce и интеграции

Получайте данные из популярных приложений Ecommerce прямо во входящих, включая Shopify, WooCommerce, Shopline и Ecwid. Поддерживает каналы WhatsApp, Telegram, Messenger и Instagram, а также интегрируется с базами знаний Zendesk, Intercom и Helpscout.

Миграция и онбординг

• Легко перенесите данные: Переносите тикеты, контакты и разговоры одним нажатием из Intercom, Zendesk, Freshdesk и других сервисов.
• Освойте Desku менее чем за час: Короткие видеоуроки помогают командам перейти от нуля к работе менее чем за 60 минут.
• Быстрая настройка: Руководство по онбордингу помогает начать работу за один день.
• Программа выкупа контрактов: Переходите без задержек, если связаны контрактом с другим провайдером.

Информация о ценах

Доступен бесплатный пробный период, для которого не требуется банковская карта. Сервис работает по freemium-модели и предлагает платные планы.