Desku

Tính năng và đặc điểm chính

• Một hộp thư đến hợp nhất: quản lý mọi cuộc trò chuyện với khách hàng từ live chat, email và mạng xã hội trong một hộp thư duy nhất.
• EVA, chatbot AI 24/7: tự động hóa hoạt động tiền bán hàng, câu hỏi thường gặp và thắc mắc về đơn hàng. Có trình tạo kéo thả, hoạt động trên web, mạng xã hội và chat, đồng thời hỗ trợ đầy đủ nhận diện thương hiệu và đa ngôn ngữ.
• AI Co-Pilot: tác nhân AI tự chủ được hỗ trợ bởi tài liệu hướng dẫn, CRM và lịch sử chat. Tự xử lý 50–70% ticket, hiểu ngữ cảnh từ dữ liệu và điều chỉnh giọng điệu cũng như quy trình làm việc.
• Livechat: tương tác tức thì với khách truy cập website và chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn nhờ trải nghiệm liền mạch.
• Trình tạo chatbot AI không cần mã: hoạt động 24/7, có trình tạo kéo thả để tự động hóa tương tác dễ dàng và cung cấp hỗ trợ đúng thời điểm.
• Cơ sở kiến thức: giúp tạo cơ sở kiến thức tự phục vụ dễ dàng, giảm 40% số lượng câu hỏi. Có quyền truy cập cho toàn đội ngũ, tối ưu cho thiết bị di động và toàn quyền kiểm soát thương hiệu.

Người dùng mục tiêu

Được xây dựng cho các đội ngũ hỗ trợ và doanh nghiệp nhỏ, đặc biệt phù hợp với ngành SaaS và thương mại điện tử. Được hơn 500 thương hiệu tin dùng, từ lần bán hàng đầu tiên đến khi mở rộng toàn cầu.

Ưu điểm chính

• Phản hồi nhanh hơn 56% trong năm đầu tiên.
• Giảm trung bình 30 phút thời gian phản hồi.
• Tăng 90% mức độ trung thành nhờ hỗ trợ nhanh hơn và thông minh hơn.
• Giảm 30% lượng email trong tháng đầu tiên.
• Là lựa chọn thay thế tiết kiệm cho Intercom, Helpscout, Tidio và Gorgias, cung cấp giao diện tinh gọn, khả năng AI nâng cao và các tính năng nâng cao với mức giá thấp hơn.

Thương mại điện tử và tích hợp

Truy cập dữ liệu từ các ứng dụng thương mại điện tử yêu thích ngay trong hộp thư đến, bao gồm Shopify, WooCommerce, Shopline và Ecwid. Hỗ trợ các kênh nhắn tin như WhatsApp, Telegram, Messenger và Instagram, đồng thời tích hợp với các cơ sở kiến thức như Zendesk, Intercom và Helpscout.

Di chuyển và làm quen

• Dễ dàng di chuyển dữ liệu: chuyển ticket, liên hệ và cuộc trò chuyện bằng tính năng di chuyển một lần nhấp từ Intercom, Zendesk, Freshdesk và các dịch vụ khác.
• Học cách dùng Desku trong chưa đầy một giờ: các video hướng dẫn ngắn giúp đội ngũ bắt đầu hoạt động trong chưa đầy 60 phút.
• Thiết lập nhanh chóng: Hướng dẫn làm quen giúp người dùng bắt đầu sử dụng trong một ngày.
• Chương trình mua lại hợp đồng: chuyển đổi ngay cả khi bạn đang mắc kẹt trong hợp đồng với nhà cung cấp khác.

Thông tin giá

Cung cấp bản dùng thử miễn phí và không yêu cầu thẻ tín dụng. Hoạt động theo mô hình freemium và trả phí.