Desku

Fonctionnalités et caractéristiques principales

• Une boîte de réception unifiée : gérez toutes les conversations avec vos clients depuis une seule boîte de réception, qu’elles proviennent du chat en direct, des e-mails ou des réseaux sociaux.
• EVA – Chatbot IA disponible 24 h/24, 7 j/7 : automatise les demandes avant-vente, les FAQ et les questions liées aux commandes. Il propose un éditeur glisser-déposer, disponible sur le Web, les réseaux sociaux et le chat, entièrement adapté à votre marque et multilingue.
• AI Co-Pilot : agent IA autonome alimenté par vos documents d’aide, votre CRM et l’historique des chats. Il traite de manière autonome 50 à 70 % des tickets, comprend le contexte à partir des données et s’adapte au ton et aux flux de travail.
• Livechat : échangez instantanément avec les visiteurs de votre site et convertissez davantage de prospects grâce à une expérience client fluide et soignée.
• Créateur de chatbot IA sans code : un éditeur glisser-déposer disponible 24 h/24, 7 j/7 pour automatiser facilement les interactions et fournir une assistance au moment opportun.
• Base de connaissances : créez facilement une base de connaissances en libre-service afin de réduire les demandes de 40 %. Elle offre un accès complet à l’équipe, une optimisation mobile et un contrôle total de la marque.

Utilisateurs cibles

Desku est conçu pour les équipes de support et les petites entreprises, avec une offre particulièrement adaptée aux secteurs du SaaS et du e-commerce. Il est utilisé par plus de 500 marques, de leur première vente à leur développement à l’international.

Avantages principaux

• Répondez 56 % plus vite au cours de la première année.
• Réduisez le temps de réponse de 30 minutes en moyenne.
• Augmentez la fidélité de 90 % grâce à un support plus rapide et plus intelligent.
• Réduisez le volume d’e-mails de 30 % dès le premier mois.
• Profitez d’une alternative abordable à Intercom, Helpscout, Tidio et Gorgias, avec une interface rationalisée, des capacités d’IA avancées et des fonctionnalités avancées à moindre coût.

E-commerce et intégrations

Accédez directement depuis la boîte de réception aux données de vos applications e-commerce préférées, notamment Shopify, WooCommerce, Shopline et Ecwid. Desku prend en charge des canaux de messagerie comme WhatsApp, Telegram, Messenger et Instagram, et s’intègre à des bases de connaissances comme Zendesk, Intercom et Helpscout.

Migration et intégration

• Migrez facilement vos données : transférez tickets, contacts et conversations grâce à des migrations en un clic depuis Intercom, Zendesk, Freshdesk et d’autres services.
• Découvrez Desku en moins d’une heure : des tutoriels vidéo rapides permettent aux équipes de passer de zéro à opérationnelles en moins de 60 minutes.
• Configurez votre espace en un clin d’œil : le guide d’intégration vous permet d’être opérationnel en une journée.
• Programme de rachat de contrat : changez de solution sans attendre si vous êtes engagé auprès d’un autre fournisseur.

Informations tarifaires

Desku propose un essai gratuit sans carte bancaire requise et fonctionne selon un modèle freemium et payant.