Desku

Caratteristiche e funzioni principali

• Un'unica casella di posta unificata: gestisci tutte le conversazioni con i clienti provenienti da live chat, email e social in un'unica casella.
• EVA, chatbot IA 24/7: automatizza prevendite, FAQ e domande sugli ordini. Include un builder drag-and-drop, è disponibile sul web, sui social e in chat, ed è completamente personalizzabile con il tuo brand e multilingue.
• Co-Pilot IA: agente IA autonomo basato su documenti di assistenza, CRM e cronologia delle chat. Gestisce autonomamente il 50–70% dei ticket, comprende il contesto dei dati e adatta tono e flussi di lavoro.
• Livechat: interagisci immediatamente con i visitatori del sito e converti più lead con un'esperienza cliente fluida.
• Builder di chatbot IA no-code: disponibile 24/7 con funzionalità drag-and-drop per automatizzare facilmente le interazioni e offrire assistenza al momento giusto.
• Knowledge base: consente di creare facilmente una base di conoscenza per il self-service, riducendo le richieste del 40%. Offre accesso all'intero team, ottimizzazione per dispositivi mobili e controllo completo del brand.

Utenti di riferimento

Progettato per team di supporto e piccole aziende, in particolare nei settori SaaS ed e-commerce. Oltre 500 brand si affidano a Desku, dalla prima vendita alla crescita globale.

Vantaggi principali

• Risposte più rapide del 56% nel primo anno.
• Riduzione media del tempo di risposta di 30 minuti.
• Aumento della fidelizzazione del 90% grazie a un'assistenza più rapida e intelligente.
• Riduzione del volume delle email del 30% entro il primo mese.
• Alternativa conveniente a Intercom, Helpscout, Tidio e Gorgias, con un'interfaccia semplificata, funzionalità IA avanzate e funzioni avanzate a un prezzo inferiore.

E-commerce e integrazioni

Accedi ai dati delle app e-commerce preferite direttamente dalla casella di posta, tra cui Shopify, WooCommerce, Shopline ed Ecwid. Supporta canali di messaggistica come WhatsApp, Telegram, Messenger e Instagram e si integra con knowledge base come Zendesk, Intercom e Helpscout.

Migrazione e onboarding

• Migra facilmente i tuoi dati: trasferisci ticket, contatti e conversazioni con migrazioni in un clic da Intercom, Zendesk, Freshdesk e altri servizi.
• Impara a usare Desku in meno di un'ora: brevi tutorial video aiutano i team a passare da zero all'operatività in meno di 60 minuti.
• Configurazione rapida: la guida all'onboarding permette agli utenti di iniziare in un giorno.
• Programma di acquisto dei contratti: cambia servizio senza ritardi se sei vincolato a un contratto con un altro fornitore.

Informazioni sui prezzi

Offre una prova gratuita senza richiedere una carta di credito. Funziona con un modello freemium e a pagamento.