Desku

Belangrijkste functies en kenmerken

• Eén uniforme inbox: Beheer alle klantgesprekken via livechat, e-mail en sociale media in één inbox.
• EVA – 24/7 AI-chatbot: Automatiseert pre-sales, FAQ's en vragen over bestellingen. Met een drag-and-dropbouwer, beschikbaar op het web, sociale media en chat, volledig in de huisstijl en meertalig.
• AI Co-Pilot: Een autonome AI-agent op basis van helpdocumentatie, CRM en chatgeschiedenis. Handelt 50–70% van de tickets zelfstandig af, begrijpt de context van gegevens en past toon en workflows aan.
• Livechat: Ga direct in gesprek met websitebezoekers en converteer meer leads met een naadloze, aantrekkelijke klantervaring.
• No-code AI-chatbotbouwer: Een 24/7 beschikbare drag-and-dropbouwer voor eenvoudige automatisering van interacties en ondersteuning op precies het juiste moment.
• Kennisbank: Geef gebruikers toegang tot zelfbediening met een eenvoudig te maken kennisbank en verminder vragen met 40%. Volledige teamtoegang, geoptimaliseerd voor mobiel en volledige controle over de huisstijl.

Doelgroep

Gebouwd voor supportteams en kleine bedrijven, specifiek afgestemd op SaaS- en Ecommerce-sectoren. Meer dan 500 merken vertrouwen erop, van hun eerste verkoop tot wereldwijde schaalvergroting.

Belangrijkste voordelen

• Reageer in het eerste jaar 56% sneller.
• Verkort de gemiddelde reactietijd met 30 minuten.
• Verhoog loyaliteit met 90% dankzij snellere, slimmere support.
• Verminder het e-mailvolume binnen de eerste maand met 30%.
• Een betaalbaar alternatief voor Intercom, Helpscout, Tidio en Gorgias, met een gestroomlijnde gebruikersinterface, geavanceerde AI-mogelijkheden en uitgebreide functies tegen een lagere prijs.

E-commerce en integraties

Bekijk gegevens uit favoriete Ecommerce-apps rechtstreeks in de inbox, waaronder Shopify, WooCommerce, Shopline en Ecwid. Ondersteunt WhatsApp, Telegram, Messenger en Instagram en integreert met kennisbanken zoals Zendesk, Intercom en Helpscout.

Migratie en onboarding

• Migreer je gegevens eenvoudig: Verplaats tickets, contacten en gesprekken met migraties met één klik vanuit Intercom, Zendesk, Freshdesk en meer.
• Leer Desku in minder dan een uur: Korte videotutorials helpen teams in minder dan 60 minuten van nul naar live te gaan.
• Snel ingesteld: De onboardinggids helpt gebruikers binnen één dag aan de slag.
• Contract buy-outprogramma: Stap zonder vertraging over als je nog aan een contract met een andere provider vastzit.

Prijsinformatie

Er is een gratis proefperiode waarvoor geen creditcard nodig is. De dienst werkt met een freemium- en betaald model.