Desku

Wichtigste Funktionen und Merkmale

• Ein einheitlicher Posteingang: Verwalten Sie alle Kundengespräche aus Live-Chat, E-Mail und sozialen Netzwerken in einem einzigen Posteingang.
• EVA, 24/7-KI-Chatbot: Automatisiert Pre-Sales, FAQs und Fragen zu Bestellungen. Mit Drag-and-drop-Builder, verfügbar im Web, in sozialen Netzwerken und im Chat, vollständig anpassbar an die Marke und mehrsprachig.
• KI-Copilot: Ein autonomer KI-Agent auf Basis von Hilfedokumenten, CRM und Chatverlauf. Bearbeitet 50–70% der Tickets autonom, versteht den Kontext der Daten und passt Tonalität und Workflows an.
• Livechat: Interagieren Sie sofort mit Website-Besuchern und gewinnen Sie mit einem nahtlosen Kundenerlebnis mehr Leads.
• No-Code-KI-Chatbot-Builder: Rund um die Uhr verfügbar und mit Drag-and-drop-Funktion zur einfachen Automatisierung von Interaktionen, damit Support genau im richtigen Moment bereitsteht.
• Wissensdatenbank: Erstellen Sie unkompliziert Self-Service-Inhalte und reduzieren Sie Anfragen um 40%. Mit Zugriff für das gesamte Team, mobiler Optimierung und vollständiger Markenkontrolle.

Zielgruppen

Für Supportteams und kleine Unternehmen entwickelt, besonders für die SaaS- und E-Commerce-Branche. Mehr als 500 Marken vertrauen darauf – vom ersten Verkauf bis zur globalen Skalierung.

Wichtige Vorteile

• Im ersten Jahr 56% schneller antworten.
• Die Antwortzeit durchschnittlich um 30 Minuten verkürzen.
• Die Kundenbindung durch schnelleren, intelligenteren Support um 90% steigern.
• Das E-Mail-Volumen innerhalb des ersten Monats um 30% reduzieren.
• Eine kostengünstige Alternative zu Intercom, Helpscout, Tidio und Gorgias mit übersichtlicher Benutzeroberfläche, erweiterten KI-Funktionen und umfangreichen Features zu einem niedrigeren Preis.

E-Commerce und Integrationen

Greifen Sie direkt im Posteingang auf Daten beliebter E-Commerce-Apps wie Shopify, WooCommerce, Shopline und Ecwid zu. Unterstützt Messaging-Kanäle wie WhatsApp, Telegram, Messenger und Instagram und lässt sich in Wissensdatenbanken wie Zendesk, Intercom und Helpscout integrieren.

Migration und Onboarding

• Daten einfach migrieren: Verschieben Sie Tickets, Kontakte und Gespräche mit Ein-Klick-Migrationen aus Intercom, Zendesk, Freshdesk und weiteren Diensten.
• Desku in weniger als einer Stunde lernen: Kurze Video-Tutorials helfen Teams, in weniger als 60 Minuten live zu gehen.
• Schnelle Einrichtung: Der Onboarding-Leitfaden ermöglicht den Start innerhalb eines Tages.
• Vertragsübernahmeprogramm: Wechseln Sie ohne Verzögerung, wenn Sie noch an einen Vertrag mit einem anderen Anbieter gebunden sind.

Preisinformationen

Es gibt eine kostenlose Testversion, für die keine Kreditkarte erforderlich ist. Das Angebot basiert auf einem Freemium- und einem kostenpflichtigen Modell.