DeskDay

主要功能与特点：

1. 对话式服务台 (Conversational Service Desk)：全球首个面向MSP的基于聊天的工单体验，跳过缓慢的电子邮件和电话，通过应用内聊天更快地解决工单。
2. 服务台自动化 (Service Desk Automation)：零点击、免提的工单管理。通过无代码、拖放式工作流构建器在几分钟内构建节省时间的自动化，实现工单分配、自动回复、后续跟进、SLA检查和自动关闭陈旧工单。
3. 多渠道支持 (Multi-Channel Support)：首个面向客户的多渠道工单体验。技术人员可在桌面和移动端进行灵活的工单管理；最终用户可以通过Microsoft Teams、移动端、桌面端、Web门户、电子邮件寻求支持，Slack和短信支持即将推出。
4. 项目管理 (Project Management)：通过对话、任务跟踪、里程碑和开票简化项目管理，实时监控和团队协作。
5. 计费与合同 (Billing & Contracts)：通过链接时间表、合同和工作日志自动生成发票，提供高效、快捷、无忧的计费流程。
6. 报告 (Reports)：最大化MSP的效率和清晰度。
7. 时间表 (Timesheets)：通过时间输入验证，智能跟踪每个接触点的每个可计费小时。
8. 公告 (Announcement)：MSP的即时通知，通过多渠道警报通知用户停机和维护，使用户随时了解情况且无垃圾信息干扰。
9. Helena AI：内置于DeskDay的AI伴侣，可帮助技术人员起草回复、推荐解决方案、分析情绪和创建解决说明，实时实现更快响应和轻松文档记录。
10. 移动服务台：轻松掌控端到端的工单生命周期管理。

目标用户： 专为中小型MSP构建，希望快速扩展、减少技术工作量并提供更智能、更快速支持。

核心优势： 打破传统PSA缓慢、复杂和昂贵的痛点，采用聊天优先、AI原生自动化、专为速度和简洁而设计，消除过时的通信系统、臃肿的UI、手动流程和僵化的合同。

集成支持： 与NinjaOne、N-able N-central和Level等领先的RMM，以及QuickBooks with Hudu、Xero、Pax8等工具集成。

收费与使用： 提供免费试用，无设置费用，无长期锁定，大多数团队可以在一周内启动并运行并享受引导式入职服务。

FAQ信息：

• 与竞争对手不同，DeskDay是聊天优先的，专为速度、简单性和AI原生自动化而构建。
• 工作流自动化消除了服务台中的重复性任务，零手动工作即可实现工单分配、回复、后续跟进、SLA检查等自动化。