DeskDay

DeskDay MSPs اور MSSPs کے لیے اگلی نسل کا متحدہ IT سپورٹ پلیٹ فارم ہے، جو روزمرہ کے کام مؤثر اور آسانی سے انجام دینے میں مدد دیتا ہے۔

اہم خصوصیات

1. Conversational Service Desk: MSPs کے لیے دنیا کا پہلا چیٹ پر مبنی ٹکٹنگ تجربہ۔ سست ای میلز اور کالز کے بجائے اِن ایپ چیٹ سے ٹکٹس تیزی سے حل کریں۔
2. Service Desk Automation: بغیر کلک اور دستی کام کے ٹکٹ مینجمنٹ۔ نو کوڈ، ڈریگ اینڈ ڈراپ ورک فلو بلڈر سے ٹکٹ اسائنمنٹ، خودکار جوابات، فالو اَپس، SLA چیکس اور پرانے ٹکٹس کی خودکار بندش کریں۔
3. ملٹی چینل سپورٹ: صارفین کے لیے کثیرالقنوات ٹکٹنگ۔ ٹیکنیشنز ڈیسک ٹاپ اور موبائل پر ٹکٹس سنبھالتے ہیں، جبکہ آخری صارفین Microsoft Teams، Mobile، Desktop، Web portal اور Email کے ذریعے مدد لے سکتے ہیں۔ Slack اور Text Message جلد دستیاب ہوں گے۔
4. پروجیکٹ مینجمنٹ: گفتگو، کاموں کی ٹریکنگ، سنگِ میل اور انوائسنگ کو ایک جگہ جمع کر کے پروجیکٹ مینجمنٹ آسان بناتا ہے، ساتھ ہی حقیقی وقت کی نگرانی اور ٹیم تعاون فراہم کرتا ہے۔
5. بلنگ اور معاہدوں کا انتظام: ٹائم شیٹس، معاہدوں اور ورک لاگز کو جوڑ کر خودکار طور پر انوائسز تیار کرتا ہے۔
6. رپورٹس: MSP کے لیے کارکردگی اور وضاحت بہتر بناتی ہیں۔
7. ٹائم شیٹس: وقت کے اندراج کی تصدیق کے ساتھ ہر رابطہ نقطے سے قابلِ بلنگ گھنٹوں کی ذہین ٹریکنگ کرتی ہیں۔
8. اعلانات: اسپیم کے بغیر کثیرالقنوات الرٹس کے ذریعے آخری صارفین کو بندش اور دیکھ بھال کے بارے میں فوری اطلاع دیتے ہیں۔
9. Helena AI: DeskDay میں شامل AI معاون، جو ٹیکنیشنز کو جوابات کا مسودہ بنانے، حل تجویز کرنے، جذبات کا تجزیہ کرنے اور حقیقی وقت میں حل کے نوٹس تیار کرنے میں مدد دیتا ہے۔
10. موبائل سروس ڈیسک: موبائل سے ٹکٹ کے مکمل لائف سائیکل کا آسانی سے انتظام کریں۔

ہدف صارفین

چھوٹے اور درمیانے درجے کے MSPs جو تیزی سے پھیلنا، ٹیکنیکل عملے کا بوجھ کم کرنا اور زیادہ ذہین و تیز سپورٹ فراہم کرنا چاہتے ہیں۔

بنیادی فوائد

سست، پیچیدہ اور مہنگے پرانے PSA سسٹمز کے برعکس DeskDay چیٹ فرسٹ ہے اور رفتار، سادگی اور AI نیٹو آٹومیشن کے لیے بنایا گیا ہے۔ یہ پرانے مواصلاتی نظام، بھاری بھرکم یوزر انٹرفیس، دستی عمل اور سخت معاہدوں کو ختم کرتا ہے۔

انضمامات

NinjaOne، N-able N-central اور Level جیسے معروف RMMs کے علاوہ QuickBooks with Hudu، Xero، Pax8 اور دیگر ٹولز کے ساتھ مربوط ہوتا ہے۔

قیمت اور استعمال

صفر سیٹ اپ فیس اور طویل مدتی پابندی کے بغیر مفت آزمائشی مدت دستیاب ہے۔ رہنمائی پر مبنی آن بورڈنگ کے ساتھ زیادہ تر ٹیمیں ایک ہفتے کے اندر کام شروع کر دیتی ہیں۔

FAQ

• DeskDay اپنے چیٹ فرسٹ انداز، رفتار، سادگی اور AI نیٹو آٹومیشن کی وجہ سے منفرد ہے۔
• ورک فلو آٹومیشن ٹکٹ اسائنمنٹ، جوابات، فالو اَپس، SLA چیکس اور دیگر دہرائے جانے والے کام خودکار بنا کر دستی محنت ختم کرتی ہے۔