Knowledge của EmailTree.ai

Tính năng chính

• Tải lên cơ sở tri thức: Dễ dàng tải lên và lưu trữ tài liệu an toàn để tạo cơ sở tri thức hỗ trợ AI trong vài giây.
• Trợ lý AI giống ChatGPT: Bot AI hội thoại cung cấp câu trả lời chính xác cho các câu hỏi thường gặp của khách hàng. Giải pháp sử dụng nội dung và dữ liệu cụ thể để điều chỉnh câu trả lời theo thương hiệu và nhu cầu doanh nghiệp.
• Tích hợp API liền mạch: Triển khai chatbot AI trên nhiều kênh như thoại, email và chat. Tích hợp với hệ thống hiện có, tải lên và lập chỉ mục tài liệu, đồng thời sử dụng Natural Language Understanding (NLU) để nhận phản hồi phù hợp ngay lập tức.

Đặc điểm chính

• Trả lời tức thì: Sử dụng AI tạo sinh để cung cấp phản hồi chính xác trên nhiều kênh và cải thiện tỷ lệ giải quyết ngay lần liên hệ đầu tiên.
• Tự động hóa dễ dàng: Giải phóng nhân viên để xử lý các yêu cầu phức tạp và tương tác có giá trị cao. Tích hợp với hệ thống doanh nghiệp qua AI đám mây giúp trả lời nhất quán các câu hỏi thường gặp. Công cụ AI Smart Reply giúp tiết kiệm tới 40% chi phí và tăng chất lượng câu trả lời tới 70%.
• Cải tiến liên tục: Khai thác dữ liệu khách hàng và machine learning để nâng cao hiệu suất bot AI, giúp đội ngũ tập trung vào các nhiệm vụ ưu tiên.
• An toàn và tuân thủ: Bảo vệ dữ liệu cấp doanh nghiệp dựa trên lưu trữ Microsoft Azure Cloud. Bot AI tạo sinh mã hóa mọi yêu cầu và phản hồi dữ liệu, bảo vệ toàn diện FAQ và thông tin nhạy cảm trên nhiều kênh.

Đối tượng và trường hợp sử dụng

• Hỗ trợ khách hàng: Chatbot AI trả lời câu hỏi của khách hàng 24/7.
• Hỗ trợ kỹ thuật: Ứng dụng AI để giải quyết vấn đề kỹ thuật.
• Bộ phận pháp lý: Hỗ trợ các câu hỏi pháp lý.
• Đào tạo doanh nghiệp: Tạo chatbot phục vụ đào tạo nhân viên.
• Nhân sự: Xử lý câu hỏi về chính sách nhân sự.
• Thương mại điện tử: AI nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến.

Tích hợp và quy trình

• Tích hợp API với O365, Google, Zendesk, ServiceNow, Salesforce và các công cụ RPA.
• Có sẵn dưới dạng tiện ích Google Chrome và add-in Outlook.
• Tự động phân loại, lọc và ưu tiên email, sau đó phân email cho dịch vụ, nhóm hoặc người phù hợp.
• Xác định dữ liệu quan trọng bằng cách đặt câu hỏi và thông tin khách hàng, như ngôn ngữ và cảm xúc, vào đúng ngữ cảnh để cải thiện các thời điểm then chốt trong dịch vụ khách hàng.

Thông tin giá

Cung cấp đăng ký và dùng thử miễn phí cùng các gói trả phí. Cần kiểm tra trang cửa hàng để biết giá cụ thể.