Knowledge di EmailTree.ai

Funzionalità principali

• Caricamento della knowledge base: Carica e archivia i documenti in modo sicuro per creare una knowledge base basata sull’IA in pochi secondi.
• Assistente IA simile a ChatGPT: Un bot conversazionale fornisce risposte accurate alle domande frequenti dei clienti. La soluzione usa contenuti e dati specifici per adattare le risposte al brand e alle esigenze aziendali.
• Integrazione API fluida: Implementa il chatbot IA su più canali, tra cui voce, email e chat. Integralo con i sistemi esistenti, carica e indicizza i documenti e usa la comprensione del linguaggio naturale (NLU) per ottenere risposte pertinenti immediate.

Caratteristiche principali

• Risposte immediate: Usa l’IA generativa per fornire risposte precise su più canali e migliorare il tasso di risoluzione al primo contatto.
• Automazione semplice: Libera gli operatori dalle richieste complesse e dalle interazioni ad alto valore. L’integrazione con i sistemi aziendali tramite IA cloud aiuta a rispondere in modo coerente alle domande frequenti. Il motore IA Smart Reply consente di risparmiare fino al 40% sui costi e aumentare la qualità delle risposte fino al 70%.
• Miglioramento continuo: Usa i dati dei clienti e il machine learning per migliorare le prestazioni del bot IA, permettendo al team di concentrarsi sulle attività prioritarie.
• Sicuro e conforme: La protezione dei dati di livello enterprise è supportata dall’archiviazione Microsoft Azure Cloud. Il bot IA generativo crittografa tutte le richieste e le risposte, proteggendo end-to-end FAQ e informazioni sensibili su più canali.

Utenti e casi d’uso

• Assistenza clienti: I chatbot IA rispondono alle richieste dei clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
• Assistenza tecnica: IA per risolvere problemi tecnici.
• Ufficio legale: Supporto per le domande legali.
• Formazione aziendale: Creazione di chatbot per la formazione dei dipendenti.
• Risorse umane: Gestione delle domande sulle policy HR.
• E-commerce: L’intelligenza artificiale migliora l’esperienza di acquisto online.

Integrazioni e flusso di lavoro

• Integrazione API con O365, Google, Zendesk, ServiceNow, Salesforce e strumenti RPA.
• Disponibile come estensione di Google Chrome e componente aggiuntivo di Outlook.
• Automatizza classificazione, filtraggio e priorità delle email, assegnandole al servizio, al team o alla persona corretti.
• Individua i dati chiave contestualizzando domande e informazioni dei clienti, come lingua e sentiment, per migliorare i momenti decisivi dell’assistenza clienti.

Informazioni sui prezzi

Offre registrazione e prova gratuite, oltre a piani a pagamento. Per i prezzi specifici è necessario consultare la pagina dello shop.