Knowledge da EmailTree.ai

Principais recursos

• Upload da base de conhecimento: Envie e armazene documentos com segurança para criar uma base de conhecimento com IA em segundos.
• Assistente de IA semelhante ao ChatGPT: Um bot conversacional fornece respostas precisas às dúvidas frequentes dos clientes. Ele usa conteúdos e dados específicos para adaptar as respostas à marca e às necessidades do negócio.
• Integração contínua por API: Implante o chatbot em vários canais, como voz, e-mail e chat. Integre-o aos sistemas existentes, envie e indexe documentos e use compreensão de linguagem natural (NLU) para obter respostas relevantes instantaneamente.

Principais características

• Respostas instantâneas: Use IA generativa para fornecer respostas precisas em vários canais e melhorar as taxas de resolução no primeiro contato.
• Automação simples: Libere os agentes humanos para lidar com dúvidas complexas e interações de alto valor. A integração com sistemas corporativos por meio de IA na nuvem ajuda a responder perguntas frequentes de forma consistente. O mecanismo de IA Smart Reply economiza até 40% em custos e aumenta a qualidade das respostas em até 70%.
• Aprimoramento contínuo: Use dados de clientes e aprendizado de máquina para melhorar o desempenho do bot e permitir que a equipe se concentre nas tarefas prioritárias.
• Segurança e conformidade: A proteção de dados empresarial conta com o armazenamento do Microsoft Azure Cloud. O bot de IA generativa criptografa todas as solicitações e respostas, oferecendo proteção de ponta a ponta para perguntas frequentes e informações sensíveis em vários canais.

Usuários e casos de uso

• Suporte ao cliente: Chatbots de IA respondem às dúvidas dos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Assistência técnica: Uso de IA para solucionar problemas técnicos.
• Departamento jurídico: Assistência com dúvidas legais.
• Treinamento corporativo: Criação de chatbots para capacitar funcionários.
• Recursos humanos: Respostas a perguntas sobre políticas de RH.
• E-commerce: IA para melhorar a experiência de compras online.

Integrações e fluxo de trabalho

• Integração por API com O365, Google, Zendesk, ServiceNow, Salesforce e ferramentas de RPA.
• Disponível como extensão do Google Chrome e complemento do Outlook.
• Automatiza a classificação, a filtragem e a priorização de e-mails, atribuindo-os automaticamente ao serviço, à equipe ou à pessoa correta.
• Identifica dados importantes ao contextualizar perguntas e informações dos clientes, como idioma e sentimento, para melhorar os momentos decisivos do atendimento.

Preços

Oferece cadastro e teste gratuitos, além de planos pagos. Consulte a página da loja para ver os preços específicos.