Knowledge de EmailTree.ai

Funciones principales

• Carga de la base de conocimiento: Sube y almacena documentos de forma segura para crear una base de conocimiento con IA en segundos.
• Asistente de IA similar a ChatGPT: Un bot conversacional ofrece respuestas precisas a las consultas frecuentes de los clientes. Usa contenido y datos específicos para adaptar las respuestas a la marca y sus necesidades.
• Integración mediante API: Implementa el chatbot en varios canales, como voz, correo electrónico y chat. Intégralo con sistemas existentes, carga e indexa documentos y utiliza la comprensión del lenguaje natural (NLU) para obtener respuestas relevantes al instante.

Características principales

• Respuestas instantáneas: Usa IA generativa para responder con precisión en varios canales y mejorar la resolución en el primer contacto.
• Automatización sencilla: Libera a los agentes para consultas complejas e interacciones de alto valor. La integración con sistemas empresariales mediante IA en la nube permite responder de forma constante a las preguntas frecuentes. El motor de IA Smart Reply puede ahorrar hasta un 40 % en costes y aumentar la calidad de las respuestas hasta un 70 %.
• Mejora continua: Usa datos de clientes y aprendizaje automático para mejorar el rendimiento del bot y permitir que el equipo se concentre en tareas prioritarias.
• Seguridad y cumplimiento: La protección de datos empresarial se basa en el almacenamiento de Microsoft Azure Cloud. El bot de IA generativa cifra todas las solicitudes y respuestas para proteger de extremo a extremo las preguntas frecuentes y la información sensible en varios canales.

Usuarios y casos de uso

• Atención al cliente: Chatbots de IA responden consultas las 24 horas, los 7 días de la semana.
• Asistencia técnica: IA para resolver problemas técnicos.
• Departamento jurídico: Asistencia con consultas legales.
• Formación corporativa: Creación de chatbots para capacitar a empleados.
• Recursos humanos: Respuestas a preguntas sobre políticas de RR. HH.
• Comercio electrónico: IA para mejorar la experiencia de compra online.

Integraciones y flujo de trabajo

• Integración mediante API con O365, Google, Zendesk, ServiceNow, Salesforce y herramientas de RPA.
• Disponible como extensión de Google Chrome y complemento de Outlook.
• Automatiza la clasificación, el filtrado y la priorización de correos, y asígnalos al servicio, equipo o persona adecuados.
• Identifica datos clave contextualizando las preguntas y la información de los clientes, como el idioma y el sentimiento, para mejorar los momentos decisivos de la atención al cliente.

Precios

Ofrece registro y prueba gratuitos, además de planes de pago. Es necesario consultar su página de tienda para conocer los precios específicos.