Knowledge dari EmailTree.ai

Fitur utama

• Unggah basis pengetahuan: Unggah dan simpan dokumen dengan aman untuk membuat basis pengetahuan berbasis AI dalam hitungan detik.
• Asisten AI seperti ChatGPT: Bot AI percakapan memberikan jawaban akurat untuk pertanyaan pelanggan yang sering diajukan. Solusi ini menggunakan konten dan data khusus untuk menyesuaikan jawaban dengan merek dan kebutuhan bisnis.
• Integrasi API yang lancar: Terapkan chatbot AI di berbagai kanal, seperti suara, email, dan chat. Integrasikan dengan sistem yang ada, unggah dan indeks dokumen, serta gunakan Natural Language Understanding (NLU) untuk memperoleh respons yang relevan secara instan.

Karakteristik utama

• Jawaban instan: Gunakan AI generatif untuk memberikan respons akurat di berbagai kanal dan meningkatkan tingkat penyelesaian pada kontak pertama.
• Otomatisasi mudah: Bebaskan agen manusia untuk menangani pertanyaan kompleks dan interaksi bernilai tinggi. Integrasi dengan sistem perusahaan melalui AI cloud membantu menjawab pertanyaan umum secara konsisten. Mesin AI Smart Reply menghemat biaya hingga 40% dan meningkatkan kualitas jawaban hingga 70%.
• Peningkatan berkelanjutan: Manfaatkan data pelanggan dan machine learning untuk meningkatkan kinerja bot AI sehingga tim dapat fokus pada tugas prioritas.
• Aman dan patuh: Perlindungan data tingkat perusahaan didukung penyimpanan Microsoft Azure Cloud. Bot AI generatif mengenkripsi semua permintaan dan respons data untuk melindungi FAQ serta informasi sensitif secara menyeluruh di berbagai kanal.

Pengguna dan kasus penggunaan

• Dukungan pelanggan: Chatbot AI menjawab pertanyaan pelanggan 24/7.
• Bantuan teknis: Memanfaatkan AI untuk memecahkan masalah teknis.
• Departemen hukum: Membantu menjawab pertanyaan hukum.
• Pelatihan perusahaan: Membuat chatbot untuk pelatihan karyawan.
• Sumber daya manusia: Menangani pertanyaan tentang kebijakan HR.
• E-commerce: AI meningkatkan pengalaman belanja online.

Integrasi dan alur kerja

• Integrasi API dengan O365, Google, Zendesk, ServiceNow, Salesforce, dan alat RPA.
• Tersedia sebagai ekstensi Google Chrome dan add-in Outlook.
• Mengotomatiskan klasifikasi, penyaringan, dan prioritas email, lalu menetapkan email ke layanan, tim, atau orang yang tepat.
• Mengidentifikasi data penting dengan memberi konteks pada pertanyaan dan informasi pelanggan, seperti bahasa dan sentimen, untuk meningkatkan momen penting dalam layanan pelanggan.

Informasi harga

Menyediakan pendaftaran dan uji coba gratis, serta paket berbayar. Detail harga perlu diperiksa di halaman toko.