Knowledge By EmailTree.ai

Fonctionnalités principales

• Téléversement d’une base de connaissances : téléversez et stockez vos documents en toute sécurité pour créer une base de connaissances alimentée par l’IA en quelques secondes.
• Assistant ChatGPT alimenté par l’IA : un agent conversationnel fournit des réponses très précises aux questions fréquentes des clients. Contrairement aux réponses génériques, la solution s’appuie sur des contenus et des données spécifiques afin de fournir des réponses adaptées à la marque et à l’entreprise.
• Intégration fluide par API : déployez le chatbot IA sur les canaux nécessaires, notamment la voix, l’e-mail et le chat. Intégrez-le aux systèmes existants, téléversez et indexez facilement les documents, et utilisez la compréhension du langage naturel (NLU) pour obtenir des réponses instantanées et pertinentes.

Caractéristiques clés

• Réponses instantanées : utilisez l’IA générative pour fournir des réponses précises sur plusieurs canaux. Les capacités avancées de NLU contribuent à fluidifier les opérations et à améliorer le taux de résolution au premier contact.
• Automatisation simplifiée : libérez les agents humains des demandes complexes et des interactions à forte valeur. L’intégration aux systèmes d’entreprise via une IA cloud permet de répondre de manière cohérente aux questions fréquentes. Le moteur d’IA Smart Reply permet d’économiser jusqu’à 40 % sur les coûts et d’augmenter la qualité des réponses jusqu’à 70 %.
• Amélioration continue : exploitez les données clients et l’apprentissage automatique pour améliorer les performances du bot et permettre aux équipes de se concentrer sur les tâches prioritaires.
• Sécurité et conformité : la protection des données de niveau entreprise repose sur le stockage Microsoft Azure Cloud. Le bot d’IA générative chiffre toutes les demandes et réponses afin d’assurer une protection de bout en bout des FAQ et des informations sensibles sur plusieurs canaux.

Utilisateurs et cas d’usage

• Support client : des chatbots IA répondent aux demandes des clients 24 h/24 et 7 j/7.
• Assistance technique : utilisez l’IA pour résoudre les problèmes techniques.
• Service juridique : l’IA aide à répondre aux questions juridiques.
• Formation en entreprise : créez des chatbots pour former les employés.
• Ressources humaines : la plateforme IA traite les questions relatives aux politiques RH.
• E-commerce : l’intelligence artificielle améliore l’expérience d’achat en ligne.

Intégrations et flux de travail

• Intégration par API avec O365, Google, Zendesk, ServiceNow, Salesforce et des outils de RPA.
• Disponible sous forme d’extension Google Chrome et de complément Outlook.
• Automatisez la vitesse de classification, le filtrage et la priorisation des e-mails, avec attribution automatique au service, à l’équipe ou à la personne concernés.
• Identifiez les données clés en contextualisant les questions et les informations clients, comme la langue et le sentiment, afin d’améliorer significativement les moments décisifs du service client.

Tarifs

Inscription et essai gratuits, ainsi que des forfaits payants. Pour connaître les tarifs précis, consultez la page boutique.