База знаний EmailTree.ai

Основные функции

• Загрузка базы знаний: легко загружайте и безопасно храните документы, создавая базу знаний на базе AI за несколько секунд.
• AI-помощник в стиле ChatGPT: разговорный AI-бот предоставляет точные ответы на часто задаваемые вопросы клиентов. В отличие от универсальных ответов AI, решение использует конкретные материалы и данные, чтобы формировать ответы с учётом бренда и потребностей бизнеса.
• Простая интеграция через API: развертывайте AI-чат-бота в любом нужном месте. Встраивайте его в голосовые каналы, электронную почту и чаты, интегрируйте с существующими системами. Легко загружайте и индексируйте документы, а Natural Language Understanding (NLU) обеспечит быстрые релевантные ответы.

Ключевые характеристики

• Мгновенные ответы: используйте генеративный AI для точных ответов в разных каналах. Расширенные возможности NLU оптимизируют работу и повышают долю решений при первом обращении.
• Простая автоматизация: освободите операторов для сложных запросов и важных взаимодействий. Интеграция с корпоративными системами через облачный AI помогает стабильно отвечать на часто задаваемые вопросы. AI-движок “Smart Reply” позволяет сэкономить до 40% затрат и повысить качество ответов до 70%.
• Непрерывное улучшение: используйте данные клиентов для повышения эффективности AI-бота с помощью машинного обучения, позволяя команде сосредоточиться на приоритетных задачах.
• Безопасность и соответствие требованиям: защита данных корпоративного уровня на базе хранилища Microsoft Azure Cloud. Генеративный AI-бот шифрует все запросы и ответы, обеспечивая сквозную защиту FAQ и конфиденциальной информации в разных каналах.

Целевые пользователи и сценарии

• Поддержка клиентов: AI-чат-боты отвечают на вопросы клиентов 24/7.
• Техническая помощь: AI помогает решать технические проблемы.
• Юридический отдел: AI помогает отвечать на юридические вопросы.
• Корпоративное обучение: создание чат-ботов для обучения сотрудников.
• Отдел кадров: AI-платформа обрабатывает вопросы о кадровой политике.
• Электронная коммерция: AI улучшает опыт онлайн-покупок.

Интеграции и рабочий процесс

• Интеграция по API с O365, Google, Zendesk, ServiceNow, Salesforce и инструментами RPA.
• Доступно как расширение Google Chrome и дополнение Outlook.
• Автоматизация скорости классификации, фильтрации и приоритизации писем с их назначением нужной службе, команде или сотруднику.
• Выявление ключевых данных с учётом контекста вопросов, языка и настроения клиентов для значительного улучшения “moments of truth” в обслуживании.

Стоимость

Доступны бесплатная регистрация и пробный период, а также платные тарифы. Точные цены необходимо уточнять на странице магазина.