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Wichtige Funktionen

• Wissensdatenbank hochladen: Laden Sie Dokumente unkompliziert hoch und speichern Sie sie sicher, um in Sekunden eine KI-gestützte Wissensdatenbank zu erstellen.
• KI-Assistent ähnlich wie ChatGPT: Ein dialogorientierter KI-Bot beantwortet häufige Kundenfragen präzise. Anders als allgemeine KI-Antworten nutzt die Lösung spezifische Inhalte und Daten, um Antworten an Marke und Geschäftsanforderungen anzupassen.
• Nahtlose API-Integration: Setzen Sie den KI-Chatbot in mehreren Kanälen wie Sprache, E-Mail und Chat ein. Integrieren Sie bestehende Systeme, laden und indizieren Sie Dokumente und nutzen Sie Natural Language Understanding (NLU) für sofortige, relevante Antworten.

Zentrale Eigenschaften

• Sofortige Antworten: Nutzen Sie generative KI für präzise Antworten über mehrere Kanäle und verbessern Sie die Lösungsquote beim Erstkontakt.
• Einfache Automatisierung: Entlasten Sie menschliche Agenten bei komplexen Anfragen und hochwertigen Interaktionen. Die Integration in Unternehmenssysteme über Cloud-KI unterstützt konsistente Antworten auf häufige Fragen. Die KI-Engine Smart Reply spart bis zu 40 % Kosten und steigert die Antwortqualität um bis zu 70 %.
• Kontinuierliche Verbesserung: Nutzen Sie Kundendaten und maschinelles Lernen, um die Leistung des KI-Bots zu verbessern und dem Team mehr Zeit für wichtige Aufgaben zu geben.
• Sicher und konform: Der Schutz auf Unternehmensebene basiert auf Microsoft Azure Cloud. Der generative KI-Bot verschlüsselt alle Datenanfragen und Antworten und schützt häufige Fragen sowie sensible Informationen kanalübergreifend durchgängig.

Zielgruppen und typische Anwendungsfälle

• Kundensupport: KI-Chatbots beantworten Kundenanfragen rund um die Uhr.
• Technische Unterstützung: KI zur Lösung technischer Probleme.
• Rechtsabteilung: Unterstützung bei rechtlichen Fragen.
• Unternehmensschulungen: Chatbots für die Mitarbeiterschulung erstellen.
• Personalwesen: Fragen zu HR-Richtlinien bearbeiten.
• E-Commerce: KI verbessert das Online-Einkaufserlebnis.

Integrationen und Workflow

• API-Integration mit O365, Google, Zendesk, ServiceNow, Salesforce und RPA-Tools.
• Als Google-Chrome-Erweiterung und Outlook-Add-in verfügbar.
• Automatisiert die Klassifizierung, Filterung und Priorisierung von E-Mails und weist sie dem richtigen Service, Team oder Mitarbeiter zu.
• Erkennt wichtige Daten, indem es Kundenfragen und Informationen wie Sprache und Stimmung kontextualisiert, um entscheidende Momente im Kundenservice deutlich zu verbessern.

Preise

Kostenlose Registrierung und Testversion sowie kostenpflichtige Tarife. Die konkreten Preise müssen auf der Shop-Seite geprüft werden.